美妆用户满意度数据洞察与决策应用研究调查问卷

您好!感谢您参与本次美妆用户满意度数据洞察与决策应用研究调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解美妆消费体验现状,为品牌优化产品与服务提供数据支撑,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您的性别是?
女
男
其他
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在美妆产品上的消费金额约为?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您日常购买的美妆产品类别主要包含?
底妆(粉底/气垫/散粉等)
彩妆(口红/眼影/腮红等)
护肤(水乳/精华/面霜等)
美妆工具(化妆刷/美妆蛋等)
香水香氛
其他
您购买美妆产品的主要渠道是?
品牌线下专柜/门店
天猫/京东等综合电商平台
抖音/快手等直播电商平台
小红书/拼多多等社交电商平台
代购/海淘
其他
请对您最近一次购买的美妆产品的整体质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用美妆品牌的产品包装设计美观度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购美妆产品时,最优先考虑的因素是?
产品功效与成分
品牌知名度
价格性价比
博主/朋友推荐
促销活动力度
包装外观
您遇到过哪些美妆产品相关的不佳体验?
产品过敏/不适
功效与宣传不符
色号/质地与展示差异大
物流破损/漏发
售后处理不及时
价格波动大
未遇到过不佳体验
您向亲友推荐您常用美妆品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的美妆产品的功效匹配度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为美妆品牌的售后服务响应速度如何?
非常快,问题能及时解决
比较快,基本能处理问题
一般,等待时间较长
较慢,问题处理拖沓
非常慢,几乎无法解决问题
您希望美妆品牌在哪些方面做出优化?
提升产品成分安全性
优化产品持妆/护肤效果
推出更多适配不同肤质的产品
完善售后退换货政策
增加会员专属福利
减少过度包装
其他
请对您接触过的美妆品牌导购/客服的专业度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次不佳的消费体验而更换常用美妆品牌?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解美妆产品的真实使用反馈?
小红书/微博等社交平台测评
直播间主播试用展示
身边亲友使用推荐
电商平台买家秀评价
线下专柜试用体验
您对美妆品牌推出的联名/限定款产品的接受度如何?
非常感兴趣,会主动购买
比较感兴趣,合适就买
一般,看具体产品
不太感兴趣,很少购买
完全不感兴趣
请对美妆产品的价格与价值匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过美妆品牌的哪些用户互动活动?
新品试用申领
会员积分兑换
直播抽奖活动
线下美妆沙龙
产品调研反馈
从未参与过
您认为当前美妆市场中,产品宣传的真实度整体如何?
非常真实,与实际体验一致
比较真实,基本符合描述
一般,存在部分夸大
不太真实,夸大宣传较多
非常不真实,虚假宣传普遍
您认为美妆品牌还可以从哪些方面提升消费体验?欢迎分享您的具体想法或建议。
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