法律行业用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次法律行业用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升专业服务品质,所有信息仅用于研究分析,请您放心作答。
您本次接受的法律服务属于以下哪个类别?
民事诉讼代理
刑事辩护
企业合规咨询
合同文书起草/审核
婚姻家事法律服务
知识产权相关服务
其他
您是通过什么渠道了解到本次提供服务的律所/律师的?
亲友推荐
线上搜索
官方平台推广
行业合作方推荐
线下活动接触
其他渠道
请您对对接律师的专业法律素养进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务过程中律师的响应及时度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务开展前,律师是否清晰、准确地向您告知了案件风险、服务流程及收费标准?
非常清晰,所有信息都提前明确告知
比较清晰,核心信息均有说明
一般,部分关键信息未主动说明
比较模糊,很多信息是我主动询问才得知
完全没有告知相关信息
在本次法律服务过程中,您认为以下哪些方面做得比较好?
法律分析专业严谨
沟通耐心态度亲和
案件进度同步及时
收费透明无隐形消费
文书撰写规范严谨
庭审/谈判准备充分
其他
您认为本次法律服务还有哪些可以改进的地方?
提升响应速度
加强进度主动同步
优化收费方案灵活性
增强对复杂法律问题的通俗解释
提升案件胜诉/目标达成率
完善后续跟进服务
其他
请您对服务全流程的信息透明度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中,律师是否会主动向您同步案件/事项的最新进展?
每次有进展都会第一时间主动同步
关键节点会主动同步
偶尔主动同步,大多需要我询问
几乎从不主动同步,完全需要我主动追问
请您对本次服务最终达成的结果符合您预期的程度进行评分(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次法律服务的收费水平与服务质量是否匹配?
性价比非常高,物超所值
收费合理,与服务质量匹配
收费略高,但基本可以接受
收费过高,与服务质量不匹配
您向身边有法律需求的亲友推荐该律所/律师的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您再有相关法律需求,您是否会再次选择该律所/律师的服务?
一定会再次选择
大概率会选择
不确定,需要视情况而定
大概率不会选择
一定不会再次选择
以下哪些因素会最影响您对法律服务的评价?
律师专业能力
服务响应效率
案件最终结果
收费合理性
服务态度
信息透明度
机构品牌口碑
请您对本次服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾接受过其他律所/律师提供的同类法律服务?
是,有多次相关经验
是,有过1-2次经验
否,这是我第一次接受相关法律服务
结合您本次的服务体验,您对提升法律服务用户满意度还有哪些具体的建议或意见?
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