通用用户体验与需求调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务,本次问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每周使用线上服务/产品的频率是?
几乎不使用
1-2次
3-5次
几乎每天都使用
您在选择一款产品/服务时,最看重以下哪些因素?
价格合理
功能实用
操作便捷
口碑良好
售后服务完善
品牌知名度
您对目前日常使用的主流产品/服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您最近使用的一款产品/服务的易用性打分(1分最低,5分最高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近使用的一款产品/服务的性价比打分(1分最低,5分最高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您觉得好用的产品/服务推荐给身边的亲友?(0-10分,0代表完全不可能,10代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用产品/服务的过程中,遇到过以下哪些问题?
操作流程复杂
广告过多干扰使用
功能不符合预期
客服响应不及时
收费不透明
暂未遇到明显问题
当您遇到产品使用问题时,更倾向于通过哪种渠道解决?
查看官方帮助指引
联系在线客服
咨询身边有使用经验的人
直接放弃使用该产品
其他
您认为目前市面上的同类产品/服务还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的建议。
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