您是否有过在汽车4S店接受服务的经历？
是，近1年内有过相关经历
是，1-3年内有过相关经历
是，3年以上有过相关经历
否，暂未去过汽车4S店
您前往汽车4S店主要办理的业务类型是？
新车选购咨询
车辆定期保养
故障维修服务
保险理赔办理
其他售后相关业务
请您对汽车4S店服务人员的接待态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店服务流程的便捷程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店服务收费的透明合理性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店维修保养的专业技术水平进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽车4S店服务交付的准时性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽车4S店接受服务时，遇到过以下哪些问题？
服务人员态度冷淡
等待时间过长
收费项目不透明
维修保养质量不达标
售后跟进不及时
未遇到明显问题
您是否愿意再次选择同一家汽车4S店接受服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您向身边亲友推荐该汽车4S店服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您认为当前汽车4S店最需要优先改进的服务环节是？
到店接待环节
业务办理效率
收费公示机制
技术服务能力
售后跟踪回访
客户休息区配套
以下哪些服务优化举措最能提升您对汽车4S店的好感度？
提供清晰的服务项目及报价清单
缩短服务等待时长
增加服务进度实时告知服务
定期开展车主专属福利活动
建立快速投诉响应通道
其他
您通常通过哪种渠道了解汽车4S店的相关服务信息？
品牌官方渠道
亲友推荐介绍
线下门店宣传
社交媒体平台
其他渠道
请您对汽车4S店客户休息区的配套设施体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对汽车4S店售后回访的及时性与实用性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果汽车4S店推出预约上门取送车服务，您的使用意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您对汽车4S店的服务提升还有哪些具体的意见或建议？