家政服务游客满意度测评与聚类分析应用研究调研问卷

您好!欢迎参与本次“家政服务游客满意度测评与聚类分析应用研究”调研,您的真实反馈将为优化家政服务体验、提升服务质量提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心填写。
您是否在外出旅行/异地旅居期间购买过家政类服务(如民宿保洁、临时钟点工、行李整理、本地居家照护等)
是
否(请跳至问卷末尾提交)
您最近一次在旅途中购买家政服务距今的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您在旅途中购买家政服务的主要场景是
短租民宿/公寓入住保洁
旅行期间临时居家照料(老人/孩童陪同)
行李收纳与行程前置整理
度假居所深度清洁
其他
您选择旅途中的家政服务时,最关注的因素有哪些
服务人员专业度
收费透明程度
上门服务准时性
平台/机构的安全保障
服务售后响应速度
其他用户评价口碑
请您对最近一次体验的家政服务整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同样有出行需求的亲友推荐该类旅途家政服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向出行人群的家政服务,最需要改进的环节是
服务标准化程度
价格公示机制
人员身份核验与安全管理
个性化需求匹配度
售后投诉处理效率
请您对所体验家政服务的人员专业度(操作规范、服务礼仪等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买旅途家政服务时,是否遇到过临时加价、服务内容缩水等问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对家政服务平台/机构的售后问题处理效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些增值服务能够提升您在旅途中使用家政服务的意愿
行程联动的定制保洁(如入住前/退房后专项清洁)
旅途应急家政支援(如衣物洗护、物品临时寄存整理)
本地特色生活场景配套服务
服务全程可追溯的安全记录
跨城市通用的服务权益包
您未来1年内,在外出旅行/异地旅居时再次购买家政服务的意愿是
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
请您对所体验家政服务的准时交付情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订旅途中的家政服务
本地生活服务平台
民宿/酒店官方推荐
熟人介绍
本地家政机构直约
社交平台种草推荐
您对提升面向出行人群的家政服务体验还有哪些具体的意见或建议?
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15题 | 被引用223次

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