您使用仓储门店服务的主要用途是?
个人物品存放
电商货物周转存储
企业文档/物资存储
搬家临时寄存
其他
请您对仓储门店整体环境的整洁度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储门店的安防设施(监控、门禁、消防等)完善程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储门店仓型大小选择的合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理仓储业务时,对店长接待的响应速度是否满意?
您认为仓储店长对业务流程的熟悉程度如何?
非常熟悉,能快速解答所有问题
比较熟悉,基本能解答常见问题
一般,部分问题需要咨询其他人员
不太熟悉,经常无法准确解答
完全不熟悉,严重影响业务办理
您在仓储服务过程中,最看重店长的哪些服务能力?
问题响应及时性
业务办理专业性
沟通态度友好度
突发问题处理能力
个性化需求满足能力
请您对仓储店长的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在仓储使用过程中遇到问题反馈给店长时,问题的解决效率如何?
当天就能解决
1-3个工作日解决
3-7个工作日解决
超过7天才能解决
反馈后未得到解决
请您对仓储门店收费标准的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过仓储门店额外加收未提前告知费用的情况?
从未遇到
偶尔遇到,提前说明后可接受
偶尔遇到,未提前说明无法接受
经常遇到,体验很差
请您对仓储门店存取货物的便捷性进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓储门店的营业时间设置是否能满足您的存取需求?
您向身边有仓储需求的亲友推荐该仓储门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为当前仓储门店服务中,最需要改进的方面有哪些?
门店硬件设施
店长服务水平
收费定价机制
货物存取效率
售后问题处理
增值服务配套
如果未来您有仓储需求,您继续选择该门店的可能性有多大?
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
请您对本次接受的仓储服务整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因其他仓储门店的服务体验不佳而更换门店?
是,因服务态度差更换
是,因收费不透明更换
是,因设施不完善更换
是,因问题处理不及时更换
否,从未更换过门店
为了更好地提升仓储服务质量,您对仓储店长的服务工作还有哪些具体的意见或建议?