家政行业问卷设计指南:组织氛围调研问卷

您好!欢迎参与本次家政行业组织氛围调研,本次调研旨在为家政行业问卷设计提供真实数据参考,您的真实反馈对优化问卷设计、提升行业管理水平至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您所在的家政服务机构规模属于以下哪种类型?
10人以下小微门店
10-50人中型机构
50-200人连锁品牌
200人以上大型家政平台
您在家政行业的从业年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前所在机构整体组织氛围的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对所在机构的上下级沟通顺畅程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机构的组织氛围存在哪些突出问题?
奖惩机制不透明
同事间协作效率低
管理层不听取一线意见
服务培训资源不足
员工关怀缺失
晋升通道不清晰
您是否认同所在机构的服务理念与文化价值观?
完全不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
请您对所在机构的团队凝聚力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的问卷设计应重点覆盖家政行业组织氛围的哪些维度?
薪酬福利公平性
职业安全感
客户服务支持体系
技能成长空间
跨岗位协作机制
员工心理关怀
您所在机构是否会定期收集员工对组织管理的反馈意见?
从未开展
偶尔开展,无后续反馈
定期开展,会公示改进结果
不清楚
请您对所在机构当前的工作负荷合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会显著提升您对机构的归属感?
合理的提成与奖励制度
完善的家政技能培训
突发状况下的公司支持
公平的评优晋升机会
定期的团队团建活动
弹性的排班制度
您认为一线家政服务人员的意见在机构决策中是否能得到足够重视?
完全不被重视
较少被重视
一般
比较受重视
非常受重视
您向身边同行推荐入职当前所在机构的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展组织氛围调研对家政机构管理提升的作用主要体现在哪些方面?
及时发现管理盲区
提升员工留存率
优化客户服务质量
完善内部流程制度
增强团队信任感
请您对所在机构的薪酬福利公平性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过机构提供的系统家政服务技能与职业素养培训?
从未接受过
仅入职时简单培训
每年有1-2次专项培训
每季度都有常态化培训
您认为同事之间的互助氛围主要受哪些因素影响?
是否存在恶性抢单机制
团队负责人的协调能力
明确的权责划分
日常的团队交流活动
统一的服务标准要求
结合您的实际工作体验,您认为针对家政行业的问卷设计还需要补充哪些与组织氛围相关的问题?
    ____________
您认为组织氛围的好坏对家政服务人员的服务质量影响程度如何?
几乎没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
有决定性影响
请您对所在机构处理员工诉求的响应效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善当前所在机构的组织氛围,您有哪些具体的建议?
    ____________

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