医疗器械用户满意度调查

您好!感谢您参与本次医疗器械满意度调查。本次调研旨在了解您在使用相关医疗器械过程中的真实体验与感受,所有数据仅用于产品优化与服务提升,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
医疗机构医护人员
医疗器械采购人员
家用医疗器械使用者
医疗器械行业从业者
其他
您接触或使用医疗器械的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常接触较多的医疗器械类型包括
诊断类设备(如超声、监护仪等)
治疗类设备(如呼吸机、理疗仪等)
家用康复类器械(如血压计、制氧机等)
手术辅助类器械
耗材类产品
其他
请您对目前使用的医疗器械的整体质量稳定性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的医疗器械在操作便捷性上表现如何
非常便捷,容易上手
比较便捷,稍加学习即可使用
一般,需要经过专门培训才能操作
不太便捷,操作流程复杂
非常不便捷,容易出现操作失误
请您对所使用医疗器械的性能精准度进行评分(1分极不准确,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用医疗器械过程中遇到故障的频率大概是
从未遇到过故障
偶尔遇到,半年1次及以下
时有发生,每季度1-2次
较为频繁,每月1次及以上
故障频发,严重影响正常使用
您遇到医疗器械相关问题时,通常通过哪些渠道反馈
联系厂家售后
联系设备供应商
反馈给单位设备管理部门
线上客服渠道
行业交流社群
很少反馈问题
请您对医疗器械售后响应的及时性进行评分(1分响应极慢,5分响应非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗器械的售后维修成本处于什么水平
成本很低,完全在预期内
成本较低,比较合理
成本适中,可以接受
成本偏高,有一定压力
成本过高,难以承担
您在选购医疗器械时,优先考虑的因素有哪些
产品质量与性能
品牌知名度
价格水平
售后服务能力
操作便捷程度
配件耗材获取难度
同行推荐口碑
您对目前市场上医疗器械的产品说明书清晰度是否满意
非常满意,说明清晰易懂
比较满意,关键信息明确
一般,部分内容难以理解
不太满意,关键信息缺失
非常不满意,几乎没有参考价值
请您对所使用医疗器械的安全防护设计进行评分(1分安全隐患大,5分安全性极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过所使用医疗器械的正规操作培训
接受过系统全面的培训
接受过基础操作培训
仅简单了解操作方法
完全没有接受过相关培训
您认为当前家用医疗器械产品存在的主要问题有哪些
测量/治疗结果误差大
操作过于复杂,老人难以上手
产品耐用性差,容易损坏
售后网点少,维修不便
价格偏高
耗材购买困难
其他
您认为医疗器械供应商的定期巡检维护服务是否有必要
非常有必要,能有效降低故障风险
比较有必要,能及时发现隐患
无所谓,不影响正常使用
不太必要,增加额外成本
完全没必要
请您对所接触医疗器械的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您所在机构或个人是否有采购新医疗器械的计划
有明确的采购计划
有初步采购意向
暂时不确定
暂无采购计划
如果您计划采购新的医疗器械,会重点关注哪些创新功能
智能化数据同步与分析功能
远程故障诊断功能
更轻量化的便携设计
更低的能耗表现
更人性化的操作交互
更强的兼容适配能力
其他
您向身边亲友或同行推荐目前使用的医疗器械产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医疗器械使用体验还有哪些具体的意见或建议?
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