请对您最近一次航空出行的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择航空公司时，最看重以下哪些因素
机票价格
航班准点率
机上餐饮质量
客舱服务态度
行李托运额度
座位舒适度
航线网络覆盖
会员权益
您对航班值机环节（含线上/柜台/自助设备）的便捷程度评价如何
您对机场安检排队时长的接受程度为
完全不能接受10分钟以上排队
可接受10-20分钟排队
可接受20-30分钟排队
30分钟以上也可接受
您在候机过程中最常使用的机场服务有哪些
贵宾休息室
餐饮购物
免费充电/WiFi
母婴/无障碍设施
航班动态查询
快速登机通道
您对航班准点率的整体感受是
经常延误，体验较差
偶尔延误，基本可接受
多数准点，比较满意
几乎都准点，非常满意
若遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供哪些保障
及时透明的信息通知
退改票便利通道
餐饮/住宿安排
经济补偿
协助改签其他航班
您认为客舱座位的空间舒适度是否符合预期
远低于预期，过于拥挤
略低于预期
基本符合预期
超出预期，较为宽敞
您在飞行过程中期待增加哪些个性化服务
定制化餐食选择
机上娱乐内容更新
免费WiFi覆盖
儿童/老人专属关怀
睡眠用品升级
目的地资讯服务
您对行李提取环节的效率评价如何
等待时间过长，体验差
效率一般，可以接受
提取速度较快，比较满意
效率很高，非常满意
您是否遇到过行李破损/丢失的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您对航空公司投诉处理的响应速度与解决效果是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未发起过投诉
您通常通过哪些渠道预订机票
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下票务代理
单位统一预订
其他
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
结合多维度交叉分析的研究视角，您认为当前航空服务最需要优先改进的环节是
地面服务（值机/安检/行李）
航班正常性保障
机上软硬件服务
售后与客诉处理
会员权益体系
您是否愿意为更优质的航空服务（如更宽敞座位、优先登机、更好餐食）支付溢价
完全不愿意
小幅溢价（10%以内）可以接受
中度溢价（10%-30%）可以接受
只要服务好，较高溢价也可接受
您认为未来航空服务可以从哪些方面进一步提升旅客体验？欢迎分享您的具体建议