您是否使用过家政服务？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过（请跳至第15题）
您使用过以下哪些类型的家政服务？
日常保洁
深度保洁/开荒保洁
月嫂/育儿嫂
住家/不住家保姆
老人照护
家电清洗
做饭服务
搬家收纳
其他
您平均每月在家政服务上的花费约为？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择家政服务时最看重的因素是？
服务人员专业度
服务价格
平台/机构信誉
服务安全性（背景核验、保险等）
预约便捷度
售后保障
您通常通过什么渠道预约家政服务？
互联网家政平台（如58到家、天鹅到家等）
线下家政公司门店
熟人推荐私单
社区团购/物业合作渠道
其他
请对您最近一次使用的家政服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
服务人员迟到/爽约
服务质量未达预期
临时加价/收费不透明
服务人员态度不佳
物品损坏/丢失
售后维权困难
未遇到明显问题
如果遇到服务问题，您通常的处理方式是？
直接联系平台/机构投诉
与服务人员私下沟通解决
自认倒霉不再使用
在社交平台/点评网站公开反馈
其他
您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体服务项目而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐目前使用的家政服务平台/机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您的家庭结构属于以下哪种类型？
单身独居
两口之家（无孩）
三口/四口之家（有未成年子女）
多代同堂（与老人同住）
其他
您家中是否有60岁以上老人或6岁以下儿童需要照护？
有60岁以上老人
有6岁以下儿童
两者都有
两者都没有
您的年龄段是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前的职业状态是？
全职工作
兼职/灵活就业
全职照料家庭
退休
学生
您的家庭月可支配收入约为？
8000元及以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您居住的房屋类型是？
一居室
两居室
三居室
四居室及以上/别墅
租房（合租/整租）
未来1年您有计划新增使用哪些家政服务？
家庭保洁类
母婴照护类
老人陪护类
家居养护类（家电清洗、除螨等）
收纳整理类
家庭厨师类
暂无新增计划
您更倾向于选择哪种家政服务人员匹配模式？
平台系统随机匹配
自主查看服务人员资料挑选
固定长期使用同一位服务人员
根据平台推荐的高评分人员选择
您认为目前家政服务行业最需要改进的方面是？
服务人员标准化培训
价格透明化
服务人员背景安全审核
售后纠纷处理机制
服务流程标准化
对于家政服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？