您的年龄段是否属于Z世代（通常指1995-2010年出生人群）？
您日常使用快递物流服务的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
运费价格
包裹完好度
上门服务质量
售后理赔效率
品牌知名度
环保配送举措
您是否参与过和物流服务相关的线上投票活动？
参与过多次
参与过1-2次
从未参与但有兴趣
完全没兴趣参与
请您对当前主流快递品牌的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些物流相关场景会让您产生主动分享或评价的意愿？
配送超时很久
包裹破损丢件
快递员服务特别贴心
绿色包装/碳中和配送
新奇的物流科技体验（如无人车配送）
大促期间物流表现远超预期
您更倾向于通过哪种渠道参与各类线上投票调研？
微信/QQ等社交平台推送
电商平台弹出的调研入口
物流APP/小程序内活动
短视频平台互动投票
校园/社群内转发的问卷
您认为Z世代群体对物流服务的核心诉求和其他年龄段相比，差异主要体现在哪些方面？
更看重个性化服务（如指定配送时间、定制包装）
更在意物流过程的可视化追踪
更关注环保可持续的配送方式
更愿意为优质服务支付溢价
更倾向于在社交平台吐槽或好评物流体验
对智能配送设施接受度更高
如果有面向物流服务优化的线上投票活动，您愿意花费多长时间参与？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以，只要有意义
您对当前物流行业推出的“预约配送”“隐私面单”等个性化服务的体验感受如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到不满意的物流服务时，通常会采取哪些行为？
直接联系快递员/网点沟通
在平台申请售后投诉
在社交平台发布吐槽内容
下次不再选择该品牌
参与相关满意度投票表达态度
觉得麻烦，不做任何处理
您是否愿意因为物流品牌的环保举措（如可循环包装、减碳配送）优先选择该品牌？
您有多大可能将您体验最好的物流品牌推荐给身边的朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为哪些激励方式会提升您参与物流相关线上投票的积极性？
小额红包/优惠券奖励
积分兑换权益
投票结果公开可查、真的能推动服务改进
有趣的互动形式（如生成专属物流体验报告）
公益属性（如参与投票即为环保项目捐款）
没有激励也愿意参与真实反馈
您对无人车、无人机、智能快递柜等智慧物流设施的接受程度是？
非常接受，觉得很方便
比较接受，偶尔会用
一般，没什么特别感受
不太接受，更偏好人工服务
完全不接受
请对您经历过的大促期间（如618、双11）物流配送体验打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常收寄快递时，遇到过最困扰的问题有哪些？
未经同意直接放快递柜/驿站
配送时效延误
包裹破损/丢件
快递员态度差
隐私信息泄露
售后理赔流程繁琐
驿站距离太远、取件不便
您是否会因为某家物流品牌的负面舆情（如暴力分拣、服务丑闻）而长期拒绝使用？
一定会，非常在意品牌口碑
大概率会，持续观察改进情况
不一定，看实际使用体验
基本不会，哪个方便用哪个
完全不会，不关注这类舆情
对于未来物流服务的优化升级，您作为Z世代消费者还有哪些期待或建议？