您过去3个月内是否通过线上平台购买过生鲜产品？
是，经常购买（每周1次及以上）
是，偶尔购买（每月1-3次）
很少购买（近3个月仅1-2次）
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用以下哪个线上生鲜平台？
盒马鲜生
叮咚买菜
美团买菜
京东到家/七鲜
朴朴超市
永辉生活/大润发优鲜等商超平台
社区团购平台（多多买菜/美团优选等）
其他
您平均每次在生鲜平台的消费金额大约是？
50元以内
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您选择线上购买生鲜产品时，最看重以下哪些因素？
蔬果/肉禽等食材的新鲜度
商品价格与优惠力度
配送时效与配送范围
商品品类丰富度
平台售后处理效率
包装完好程度
食品安全性溯源信息
其他
请您对常使用平台的生鲜产品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用平台的商品价格性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用平台的配送准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用平台的配送员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用平台的商品包装完好度（无破损、无渗漏、冷链到位）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买生鲜产品时，遇到过以下哪些问题？
收到的食材不新鲜/腐坏
商品缺斤短两/货不对板
配送超时/送错地址
冷链配送不到位导致食材变质
售后退款/退换货处理不及时
商品临期未标注
从未遇到过问题
其他
当您遇到生鲜产品相关问题时，平台的售后处理结果通常是？
快速响应并全额退款/补发，体验很好
需要沟通后才处理，结果基本满意
处理流程繁琐，等待时间长
推诿责任，无法得到合理解决
从未申请过售后
您向亲友推荐该生鲜平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些促销活动会提升您在生鲜平台的下单频率？
满减优惠券/无门槛红包
会员专享折扣/免费配送
限时秒杀/特价专区
买赠/组合套餐优惠
生鲜食材组合菜谱推荐
产地直供溯源商品优惠
其他
您认为当前生鲜平台最需要改进的方向是？
提升食材新鲜度与品质管控
优化配送时效与冷链能力
降低商品价格，提升性价比
完善售后响应与问题处理机制
扩充商品品类，增加特色/进口食材
优化APP/小程序下单操作体验
其他
您通常会在哪些场景下选择线上购买生鲜？
日常家庭三餐食材采购
周末/节假日家庭聚餐备货
工作忙碌没时间线下买菜
恶劣天气不便出门时采购
购买线下难买到的特色/进口食材
突发需要补充食材时下单
其他
您对生鲜平台的预制菜/半成品净菜品类接受度如何？
经常购买，方便省时
偶尔尝试，看菜品选择
很少购买，更偏好新鲜原材
完全不会购买
请您对常使用平台的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1个月内，您继续在该生鲜平台消费的意愿是？
一定会继续使用，且会增加消费频次
会继续使用，消费频次和现在差不多
可能会减少使用频次，尝试其他平台
大概率不会再使用该平台
您对提升生鲜平台服务体验还有哪些具体的建议或意见？