您最近1个月内搭乘加盟模式运营网约车/出租车的频率是？
您通常在什么场景下选择搭乘加盟模式的运营车辆？
日常通勤
商务出行
休闲购物/娱乐出行
往返交通枢纽（机场/火车站等）
其他
请您对乘车过程中司机的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对加盟车辆的内外整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在搭乘加盟车辆时，是否遇到过司机绕路的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
您认为哪些因素会直接影响您对乘车服务的整体满意度？
司机驾驶平稳度
车内卫生状况
订单接驾时效
费用透明度
司机服务礼仪
平台投诉处理效率
当您对乘车服务存在不满时，您通常会采取哪种处理方式？
直接向平台投诉反馈
给司机低分评价
不再选择该平台/该司机的服务
向身边亲友吐槽
不会采取任何行动
请您对加盟车辆订单的接驾准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前加盟运营模式下，乘车费用的计价透明度如何？
非常透明，费用明细清晰
比较透明，偶尔有费用疑问
不太透明，经常出现不明收费
完全不透明，费用争议较多
您在乘车过程中遇到过以下哪些问题？
司机未按约定地点接驾
车内有异味/杂物
司机开车时接打电话/玩手机
行程中随意拼客未提前告知
车辆安全设施（安全带、消防设备等）不全
未遇到明显问题
请您对乘车过程中的行驶安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某次乘车体验感到满意，您是否会向身边亲友推荐该平台的加盟车辆服务？
综合您的所有乘车体验，您向他人推荐搭乘该平台加盟车辆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为加盟司机的服务培训是否有必要进一步加强？
非常有必要，当前服务水平参差不齐
有必要，可针对性提升薄弱环节
无所谓，不影响我的乘车选择
没必要，当前服务已经足够好
请您对平台针对乘客投诉的响应及处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加盟运营模式相比平台自营车辆，存在哪些优势？
叫车响应速度更快
高峰时段可用车辆更多
车型选择更丰富
价格更有优势
没有明显优势
您是否会因为某次极差的乘车体验，而永久放弃使用某平台的所有加盟车辆服务？
请您对乘车过程中的费用合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前加盟模式的客运服务在哪些方面还有改进空间，可以帮助提升您的出行满意度？
您是否愿意参与后续关于出行服务评价的相关研究随访？