您目前所在的岗位类型是
营地运营/接待
活动策划/执行
后勤/装备维护
餐饮/服务人员
营地管理岗
市场/销售岗
其他
您从事露营相关工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中最常接触的客群是
亲子家庭
年轻好友结伴
企业团建
情侣/夫妻出游
户外爱好者群体
其他
您认为当前营地工作中最影响服务效率的环节有哪些
装备清点与搬运
客户签到与信息核对
场地布置与收尾
餐饮出品与配送
突发问题响应
客诉处理
跨部门沟通
其他
请对您目前使用的营地运营工具（如订单系统、排班表、装备管理表等）的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务客户的过程中，您发现游客最常提出的露营相关需求集中在哪些方面
装备租赁更齐全
场地卫生条件提升
活动项目更丰富
餐饮选择更多样
安全保障更完善
指引标识更清晰
拍照打卡场景优化
价格更透明合理
其他
您认为当前营地员工在工作中最缺乏的支持是
标准化操作培训
高效的协作工具
合理的排班与休息安排
清晰的晋升路径
配套的员工福利
及时的问题反馈渠道
其他
请对您当前工作中的劳动强度感受进行评分（1分非常轻松，5分非常劳累）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些装备或工具的升级能显著降低您的工作负担
轻量化搬运设备
智能订单/核销系统
标准化活动物料包
便携清洁工具
统一的通讯设备
防雨防晒的工作点位设施
其他
您是否接受在旺季高峰期采用弹性排班机制
完全接受，只要配套合理补休/补贴
基本接受，希望提前告知排班计划
不太接受，更倾向固定作息
完全不接受
您认为营地在员工关怀方面最需要补充的内容是
高温/户外作业补贴
员工休息区优化
免费工作餐/饮水保障
定期技能培训
团建与放松活动
心理疏导与压力缓解
其他
请对您目前所在团队的沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从一线服务视角看，您认为营地产品最需要优化的方向有哪些
套餐内容设计更贴合不同客群
营位布局更合理
公共区域功能分区优化
亲子/团建等主题活动升级
过夜住宿舒适度提升
周边配套设施完善
安全应急预案细化
其他
您认为当前客户对露营产品的价格敏感度如何
非常敏感，价格是决策首要因素
比较敏感，会对比多家再选择
一般，更看重体验感
不太敏感，更看重品质与服务
完全不敏感
您在工作中最常遇到的客户投诉原因是
实际场景与宣传不符
装备损坏/不整洁
等待时间过长
服务人员响应不及时
蚊虫/天气等自然因素影响
餐饮口味/卫生问题
噪音/隐私问题
其他
您认为营地是否有必要引入数字化管理系统（如智能订位、装备溯源、客户偏好记录等）
非常有必要，能大幅提升效率
有一定必要，可先试点核心功能
无所谓，当前方式也能满足
不太必要，担心增加学习成本
完全没必要
请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在员工培训方面增加哪些内容
户外安全与急救知识
客户沟通与投诉处理技巧
露营装备使用与维护
活动策划与执行能力
新媒体/内容拍摄技能
管理能力提升
其他
您是否愿意长期在露营行业发展
非常愿意，看好行业前景
比较愿意，希望获得成长机会
不确定，会综合考虑待遇与发展
不太愿意，仅作为过渡工作
完全不愿意
结合您的一线工作经验，您认为在营地服务、产品设计或员工管理方面还有哪些具体的改进建议？