您是否有过线上购买生鲜产品的经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您通常通过哪些线上渠道购买生鲜产品？
综合电商平台生鲜频道
垂直生鲜电商APP
社区团购平台
本地商超线上配送
其他
您每次线上购买生鲜产品的平均消费金额大约在哪个区间？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您线上购买生鲜产品时，主要选择哪些品类？
新鲜蔬菜
时令水果
肉禽蛋类
水产海鲜
乳制品
冷冻速食
其他
请对您常用的生鲜平台的商品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜平台的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜平台的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜平台的商品包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜平台的配送时效准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜产品出现品质问题（如腐坏、缺斤短两、错发漏发）的频率如何？
从未出现
偶尔出现（10次以内1次）
有时出现（10次有2-3次）
经常出现（10次超过3次）
当生鲜产品出现品质问题时，平台的哪些售后处理方式最让您满意？
极速退款无需退回商品
快速补发对应商品
提供优惠券补偿
客服响应及时态度好
上门取件退换货
其他
请对生鲜平台的售后服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜平台的页面操作便捷程度如何？
非常便捷，找商品下单很顺畅
比较便捷，偶尔有操作障碍
一般，需要花时间熟悉
不太便捷，经常找不到需要的功能
选择线上购买生鲜产品时，您最看重以下哪些因素？
商品新鲜安全
配送速度快
价格优惠力度大
品类齐全
售后有保障
平台口碑好
配送费低/免配送费
您向亲友推荐您常用的生鲜购买平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前线上生鲜服务还存在哪些需要改进的地方？
提升商品品控标准
优化配送保鲜措施
降低商品及配送价格
丰富商品供应品类
提升售后处理效率
优化平台操作体验
其他
对于提升线上生鲜消费体验，您还有其他什么具体的建议或意见吗？