您目前所在的岗位属于以下哪一类？
前台票务/场务岗
卖品运营岗
放映技术岗
运营管理岗
会员/营销岗
结合日常工作观察，您认为当前影院最影响观众观影体验的核心问题是？
影厅观影环境（座椅、卫生、音效画质）
购票/入场流程效率低
卖品种类单一、性价比不足
会员权益吸引力弱
服务响应不及时
从一线服务反馈来看，观众对现有卖品产品的不满主要集中在哪些方面？
价格偏高
可选品类少
出品等待时间长
口味不符合预期
套餐搭配不灵活
您认为以下哪些影厅配套产品/服务存在明显优化空间？
3D眼镜清洁与更换服务
厅内温度/通风调节
无障碍观影配套设施
儿童观影专属配套
应急服务指引
请您对当前影院现有会员产品的用户吸引力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影院的线上购票、选座及周边产品兑换流程的便捷度如何？
非常便捷，几乎无用户投诉
比较便捷，偶有小问题
一般，经常有用户反馈操作问题
不太便捷，流程卡顿/指引不清问题较多
非常不便捷，严重影响用户体验
基于日常接待的观众反馈，以下哪些衍生产品更受消费者欢迎？
电影IP联名周边
主题观影套餐
跨业态联动券（餐饮/商超）
定制化观影纪念票根
亲子观影互动礼包
您认为影院在非黄金时段的产品组合设计是否合理？
非常合理，能有效吸引错峰客流
比较合理，仍有微调空间
一般，针对性不足
不太合理，产品与错峰用户需求匹配度低
完全不合理，几乎没有吸引力
请您对当前影院放映设备的稳定性、画面及音效呈现效果进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院在特殊场次（如首映礼、亲子场、无障碍场）的产品配套上存在哪些不足？
专属服务配置不到位
配套产品设计无特色
宣传触达不足
定价策略不合理
现场流程衔接不畅
结合您的工作经验，观众对影院退票、改签等票务相关规则的接受度如何？
接受度很高，规则清晰合理
接受度较好，少数情况有争议
一般，争议情况时有发生
接受度较低，规则不够人性化
接受度极低，是客诉高发点
您认为以下哪些服务类产品的升级能最有效提升观众复购意愿？
更灵活的会员积分兑换体系
定制化包场/团建服务
快速入场/优先选座权益
观影后专属反馈福利
常态化的影迷互动活动
您认为当前影院的卖品更新频率是否能满足观众的消费需求？
更新很快，常有新品吸引消费
更新频率适中，符合预期
更新较慢，新品吸引力不足
几乎不更新，消费者选择固化
不了解相关情况
请您对影院目前处理观众关于产品问题投诉的响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从一线运营角度，您认为影院产品优化最需要优先参考哪类群体的意见？
长期到店的老顾客
拥有丰富经验的一线员工
行业运营研究领域的专业人士
年轻消费群体
亲子/家庭类消费群体
您是否参与过影院过往的产品优化相关意见征集？
多次参与，提出的建议部分被采纳
参与过1-2次，未收到后续反馈
听说过但从未参与
完全不知道有相关征集渠道
结合您的一线工作经验，您认为当前影院产品最迫切需要优化的1-2个方向是什么？请简要说明原因。
如果请您为影院设计一款符合观众需求的创新产品（可以是卖品、服务或权益类），您有什么具体想法？