体育赛事用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次体育赛事用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化赛事服务与观赛体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您平时关注体育赛事的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少关注
您通常通过哪些渠道观看或了解体育赛事?
电视直播
网络视频平台
线下现场观赛
体育资讯APP
社交平台分享
其他
您过去一年是否有过现场观看体育赛事的经历?
是,观看过3次及以上
是,观看过1-2次
否,但有计划前往
否,暂时没有相关计划
请您对近期观看的体育赛事整体观赛体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响观赛体验的核心因素有哪些?
赛事精彩程度
场馆设施环境
票务购买便捷度
现场引导服务
餐饮配套服务
交通出行便利性
安保秩序水平
您对赛事票务购买流程的便捷程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对赛事场馆的硬件设施(如座椅、卫生间、观赛视野等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对赛事现场工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对赛事现场的餐饮、周边售卖等配套服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对赛事现场的安保与秩序维护工作满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对赛事的宣传信息透明度(如赛程安排、选手信息、规则说明等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果赛事推出会员专属观赛福利,您是否愿意付费购买?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更希望赛事主办方推出哪些增值服务?
选手见面会名额
限定周边礼品
专属观赛席位
赛事回放权益
线下互动活动
其他
您向身边亲友推荐该体育赛事的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育赛事服务最需要优先改进的方向是?
降低观赛综合成本
提升场馆服务水平
优化赛事内容质量
完善周边配套设施
加强数字化观赛体验
请您对线上观赛时的直播清晰度、解说专业性进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过赛事相关的消费纠纷(如假票、临时取消赛事不退款等)?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2次及以上
当您遇到赛事服务问题时,对投诉处理的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过相关问题
您认为可以从哪些方面进一步提升体育赛事的观赛感受?欢迎分享您的具体建议。
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