基于青少年满意度的主题公园服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于青少年满意度的主题公园服务改进研究调查。我们希望通过您的真实体验反馈,了解青少年群体在主题公园游玩过程中的实际感受,为优化园区服务、提升游玩体验提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
12岁及以下
13-15岁
16-18岁
19-25岁
您平均每年前往主题公园游玩的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常和谁一起前往主题公园游玩?
家人
同学/朋友
独自前往
其他
您选择主题公园游玩时,最看重的因素有哪些?
游乐项目丰富度与刺激度
园区主题氛围营造
门票及园内消费价格
排队等候时长
餐饮及配套设施质量
工作人员服务态度
交通便捷程度
请您对最近一次游玩的主题公园的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对园区游乐项目的丰富程度感受如何?
非常不满意,项目类型单一
不太满意,缺乏适合青少年的特色项目
一般,基本满足游玩需求
比较满意,项目选择多样
非常满意,项目设置精彩有新意
您在游玩过程中对热门项目的排队等候时长感受如何?
完全无法接受,排队时间过长
不太满意,排队占用过多游玩时间
一般,在可接受范围内
比较满意,排队秩序良好
非常满意,等候时间短、分流措施有效
您认为园区在排队管理方面哪些地方需要改进?
增加排队区遮阳/遮雨及休息设施
优化预约排队系统功能
实时公示各项目等候时长
增设排队过程中的互动体验
增加工作人员引导维持秩序
其他
您对园区内工作人员的服务态度评价如何?
非常不满意,态度冷漠生硬
不太满意,响应不及时
一般,中规中矩
比较满意,态度友好热情
非常满意,主动提供帮助、服务专业
您对园区内的餐饮服务(口味、价格、卫生等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为园区餐饮服务最需要提升的方面是?
降低餐品价格
增加餐品种类,推出适合青少年口味的选择
提升餐品口味与卫生质量
增加餐饮点位,减少就餐排队
推出主题特色餐食及周边
其他
您对园区内的卫生环境(卫生间、公共区域清洁度等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对园区内的导览标识、路线指引清晰度评价如何?
非常不满意,很难找到想去的区域
不太满意,标识存在误导
一般,需要询问工作人员
比较满意,标识清晰易懂
非常满意,导览系统智能便捷
您对园区内的休息设施(休息座椅、遮阳区域等)充足程度评价如何?
非常不满意,很难找到休息位置
不太满意,休息区域不足
一般,基本满足需求
比较满意,休息设施分布合理
非常满意,休息环境舒适
您在园区游玩时,遇到过哪些影响体验的问题?
项目临时关闭未提前告知
周边商品价格过高
网络信号差影响扫码支付/预约
亲子/青少年专属活动少
安全提示不到位
存包、饮水等便民设施不足
未遇到明显问题
您认为园区的门票及园内二次消费(周边、餐饮、快速通道等)定价合理吗?
完全不合理,价格过高
不太合理,性价比偏低
一般,价格与体验匹配
比较合理,物有所值
非常合理,性价比很高
请您对园区主题活动、演艺表演的精彩程度进行评分(1分非常差,5分非常精彩)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边的同学、朋友推荐该主题公园?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
以下哪些改进措施会显著提升您的游玩体验?
推出青少年专属优惠票/学生票
增加沉浸式互动体验项目
优化线上预约、导航等智慧服务
增加适合青少年的潮玩、IP联名周边
举办音乐节、动漫展等青年向主题活动
完善无障碍及便民服务设施
如果0分代表完全不可能,10分代表非常可能,您有多大可能会再次到访该主题公园?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您认为当前主题公园针对青少年群体的服务适配程度如何?
非常低,几乎没有考虑青少年需求
比较低,相关服务和设施较少
一般,有基础适配但不够突出
比较高,能较好满足青少年游玩需求
非常高,充分考虑了青少年的游玩偏好
结合您的游玩经历,您认为主题公园在服务提升方面还有哪些具体的建议?
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