您所在的主题公园岗位类别是？
游乐设施运营岗
游客服务岗（咨询/检票/引导）
餐饮零售岗
安保保洁岗
行政后勤岗
演出活动岗
管理岗
您在本主题公园的工作年限是？
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐到本主题公园工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您对目前的薪酬福利水平（基本工资、绩效奖金、节假日补贴等）的满意程度是？
您认为当前的排班制度（高峰时段轮班、节假日调休、加班补偿）合理性如何？
您在日常服务游客的过程中，遇到的主要压力来源有哪些？
游客投诉/不配合
高峰时段客流过大、人手不足
跨岗位协作不顺畅
设施设备故障影响服务开展
服务标准要求过高、培训不足
其他
您对园区提供的岗位技能培训（服务礼仪、应急处理、设备操作等）的满意程度是？
您认为园区当前在员工关怀方面做得较好的方面有哪些？
定期员工团建活动
高温/严寒天气的劳保保障
员工专属就餐/休息区
心理疏导与压力帮扶
优秀员工激励机制
以上都没有
您认为一线员工的合理建议能否顺畅传递到管理层并得到反馈？
以下哪些因素最能提升您的工作积极性？
薪酬待遇提升
更合理的排班与休假制度
更完善的培训与晋升通道
更充足的一线人手配置
更顺畅的跨部门协作机制
更多来自游客与管理层的认可
您认为当前园区的服务流程设计（检票排队、项目等候、客诉处理等）是否方便一线员工高效开展服务？
您认为当前园区的硬件设施（员工休息区、服务岗亭、应急设备、员工通道等）存在哪些不足？
休息区空间不足、设施简陋
服务岗亭物资配备不全
应急设备更新不及时
员工通道距离岗位过远
设施维护不及时，故障频发
没有明显不足
您在工作中遇到游客突发状况（受伤、走失、情绪激动等）时，是否能快速获得相关部门的支持与响应？
请您对所在团队的协作氛围（同事互助、上下级沟通、团队凝聚力）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前园区对一线员工的服务考核指标是否合理？
非常不合理，过于严苛且脱离实际
比较不合理，部分指标难以落地
一般，基本符合工作实际
比较合理，能够引导服务提升
非常合理，兼顾服务质量与员工实际
您认为以下哪些服务环节最容易导致游客不满，也最容易增加一线员工的工作负担？
热门项目排队时间过长
餐饮价格高、出餐慢
园区指引标识不清晰，游客反复问路
客诉处理流程长、权限不足
演出/活动临时取消通知不及时
停车/出入园动线混乱
您是否愿意长期在本主题公园从事服务相关工作？
完全不愿意，近期有离职打算
不太愿意，会考虑其他机会
不确定，看后续调整情况
比较愿意，目前工作比较稳定
非常愿意，有长期发展规划
您认为园区可以从哪些方面优化一线员工的工作支持，进而提升整体服务质量？
高峰时段增加临时人手支援
下放一定的客诉处理权限给一线
定期更新服务物资与设备
优化员工通勤、就餐等后勤保障
建立更及时的问题响应机制
增加服务优秀员工的奖励力度
结合您的实际工作经验，您还有哪些关于提升员工满意度、优化主题公园服务质量的具体建议？