您目前在主题公园的工作岗位属于以下哪一类？
一线运营服务岗（如游客引导、设备操作、检票等）
演艺活动岗（如演员、活动主持、展演执行等）
商业服务岗（如餐饮售卖、周边商品销售、租赁服务等）
后勤保障岗（如保洁、安保、设备维护、仓储物流等）
职能管理岗（如行政、人力、运营管理、培训等）
您在本主题公园的累计工作时长是？
6个月及以下
6个月-1年（不含1年）
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5年及以上
您目前的用工形式是？
正式全职员工
劳务派遣员工
兼职/季节性临时员工
实习员工
其他
请对您当前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，哪些因素对您的工作感受影响最大？
薪酬福利水平
工作时长与排班合理性
工作环境与硬件配套
直属领导的管理方式
同事间的协作氛围
职业发展与晋升空间
游客沟通带来的情绪压力
岗位培训与技能支持
请对您当前的薪酬福利匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的排班制度是否合理？
非常合理，能充分兼顾工作需求与个人休息
比较合理，偶尔有调整但可接受
一般，高峰时段排班强度较大但可承受
不太合理，经常出现临时调班或超长工时情况
非常不合理，排班缺乏规律严重影响个人生活
请对您所在岗位的工作环境（如休息区配置、防暑防寒设施、劳动保护用品配备等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在一线对客服务过程中，曾遇到过哪些影响服务质量的问题？
岗位权责不清晰，无法及时响应游客诉求
服务配套设施不足，无法满足游客需求
高峰期人员配置不足，工作负荷过大
缺乏标准化服务指引，应对特殊情况无参考
对客沟通技巧不足，容易与游客产生误会
其他
您所在岗位是否定期收到与服务标准、应急处理相关的技能培训？
每月都有系统培训，内容贴合实际工作需求
每季度有培训，内容基本覆盖工作需要
仅入职时有培训，后续很少开展复训
几乎没有相关培训，主要靠老员工带教
完全没有相关培训
请对您所在团队的内部沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出服务流程优化的相关建议时，通常会得到怎样的反馈？
会被认真听取，合理建议很快会被采纳落地
会被记录，但很少有后续反馈与落地
仅在例会上被提及，没有实际推进
基本不会被重视，提出后没有回应
没有提建议的正式渠道
您认为当前主题公园在员工支持方面，最需要补充哪些资源？
更完善的心理疏导与情绪支持渠道
更清晰的岗位晋升路径与发展规划
更充足的高峰时段人员配置
更便捷的员工后勤服务（如用餐、通勤、休息区升级）
更合理的奖惩与激励机制
更贴合一线需求的服务技能培训
其他
请对您日常工作中获得的来自管理层的支持与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为自己的工作付出能够得到公平的认可与回报？
完全认可，付出与回报匹配度很高
比较认可，大部分付出能得到相应回报
一般，只有部分突出表现能被看到
不太认可，很多付出没有被关注到
完全不认可，回报与付出严重不匹配
您认为哪些措施能够有效提升一线服务质量，进而优化游客整体游玩体验？
优化岗位人员配置，降低高峰期单人工作负荷
完善服务响应机制，授予一线员工适度的问题处置权限
升级员工后勤保障，减少工作之外的后顾之忧
建立常态化的员工建议反馈通道，及时优化服务流程
定期开展服务技能与情绪管理培训
设置更具吸引力的服务质量专项奖励
其他
您向身边亲友推荐来本主题公园工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
结合您的实际工作感受，您对当前员工满意度相关的配套保障措施整体评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内继续在本主题公园工作的意愿是？
非常愿意，愿意长期在这里发展
比较愿意，暂时没有离职计划
不确定，要看后续相关政策的调整情况
不太愿意，正在考虑其他工作机会
完全不愿意，近期有明确离职计划
您认为主题公园在推进服务改进的过程中，最需要优先关注哪些员工群体的诉求？
高峰期高强度在岗的一线运营人员
长期户外作业的后勤保障人员
需要高频对客的商业服务人员
承担演出压力的演艺活动人员
统筹现场管理的基层值班主管
其他
结合您的实际工作经历，您认为当前主题公园在服务管理、员工保障方面还有哪些亟待改进的问题？请简要说明。
对于进一步提升内部员工工作感受、优化整体服务品质，您还有哪些具体的建议？欢迎自由表达。