基于内部员工满意度的家政服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于内部员工满意度的家政服务改进研究调查。您的真实反馈对我们优化管理、提升服务质量至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前在家政服务岗位的工作年限是?
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要从事的家政服务类型是?
日常家庭保洁
母婴护理
养老照护
育儿嫂/育婴师
家庭烹饪
其他
您对当前岗位整体工作内容的匹配度打几分?(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪资水平满意程度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前薪资结构中哪些部分需要优化?
基础底薪
服务提成比例
节假日加班补贴
工龄奖金
优秀员工奖励
其他
您所在公司是否为您缴纳了法定社会保险?
已按规定全额缴纳
缴纳了部分险种
未缴纳
不清楚
除基础薪酬外,您最希望公司补充哪些福利保障?
年度免费体检
服务过程意外险
节日福利礼品
带薪年假
住宿/交通补贴
技能培训补贴
您对公司当前排班调度的合理性打几分?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的休息天数是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
超出预期
在服务客户过程中遇到纠纷时,公司是否会提供及时的支持与协助?
总是会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您对公司提供的岗前及在岗技能培训实用性打几分?(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司增加哪些方面的培训内容?
专业服务技能提升
沟通与客户相处技巧
应急事件处理方法
职业发展规划指导
权益保护相关法律知识
您与直接上级的沟通顺畅程度如何?
非常不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅
您提出的工作建议或诉求,通常能否得到公司的及时反馈?
总是能
大部分时候能
偶尔能
几乎不能
完全不能
您向身边同行推荐来本公司从事家政服务工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作带来的职业认同感打几分?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有清晰的个人职业晋升通道认知?
完全不了解
了解一点
比较清楚
非常清楚
工作中您最常面临的压力来源有哪些?
客户要求过高难满足
服务路途通勤耗时久
薪资收入不稳定
工作时间不固定
缺乏社会认同感
家庭与工作难以平衡
您认为公司当前的员工关怀工作做得如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为以下哪些措施能有效提升内部员工满意度?
提高薪酬待遇
完善福利保障
优化排班机制
加强技能培训
畅通诉求反馈渠道
增加员工关怀活动
明确职业发展路径
结合您的实际工作经历,您认为公司在家政服务管理上最需要改进的地方是什么?
    ____________
您还有哪些其他的建议或诉求希望向公司反馈?
    ____________

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