您目前在母婴店的工作岗位是？
门店导购/销售
育儿顾问/营养师
收银/前台
仓储/理货员
门店店长/主管
其他岗位
您在本母婴店的工作时长是？
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
综合来看，您对当前工作整体的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店的薪酬福利（底薪、提成、节日福利、母婴产品内购折扣等）是否符合您的预期？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为目前工作中最影响您工作积极性的因素有哪些？
薪酬待遇缺乏竞争力
排班不合理/加班过多
育儿专业相关培训不足
同事协作氛围不佳
顾客沟通压力大
晋升通道不清晰
门店配套设施不完善
其他
您对门店目前提供的岗位技能培训（如母婴产品知识、育儿常识、服务礼仪、销售技巧等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店日常排班、休假制度的合理程度打几分？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务顾客的过程中，您遇到的主要困难有哪些？
顾客对母婴产品专业度要求高，自身知识储备不足
门店产品品类不全，无法满足顾客需求
售后问题处理流程繁琐
高峰时段人手不足，服务响应不及时
顾客情绪类投诉难以应对
缺乏有效的服务工具/系统支持
其他
您认为门店目前的团队协作氛围（同事间配合、上下级沟通）如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向管理层提出工作建议或服务优化想法时，是否能得到及时的反馈与回应？
几乎没有回应
偶尔有回应
有回应但很少落地
大部分会有反馈且部分落地
总能得到及时反馈并推动落地
您对门店目前配备的工作工具（如收银系统、会员管理系统、产品查询工具、育儿辅助资料等）的实用程度打几分？（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在服务顾客的环节中，最需要优先改进的方向是？
提升员工母婴专业知识储备
优化会员服务流程
完善售后问题处理机制
增加高峰时段人员配置
丰富门店母婴产品品类
升级门店服务设施（如哺乳区、宝宝游乐区）
优化员工服务激励机制
其他
您是否认可门店目前倡导的服务理念与顾客导向的文化？
您认为自己当前的工作付出与获得的认可（包括表扬、奖励、晋升机会等）匹配程度如何？（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些支持措施能有效帮助您提升对顾客的服务质量？
定期开展母婴产品与育儿知识专项培训
建立清晰的服务问题快速响应通道
优化服务类绩效奖励规则
补充高峰时段人手
完善顾客常见问题应答手册
升级门店数字化服务工具
定期组织服务经验分享会
其他
您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来本母婴店工作？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为目前门店针对员工的关怀措施（如生日福利、特殊时期帮扶、心理疏导等）是否到位？
您对门店工作环境（包括门店整洁度、休息区配置、母婴相关功能区设置等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作体验，您认为从员工支持角度出发，门店服务改进最迫切需要落地的1-2项举措是什么？请简要说明。
关于提升门店整体服务水平、优化员工工作体验，您还有其他哪些建议或想法？