您最近一个月使用外卖平台点餐的频率大概是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天至少1次
请您对最近一次外卖点餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时，最看重以下哪些因素？
餐品口味与品质
配送速度
配送费用与优惠力度
商家服务态度
平台售后保障
餐品种类丰富度
您对平时收到的外卖餐品包装完好度的评价是？
非常满意，基本无洒漏破损
比较满意，偶尔有轻微问题
一般，偶尔出现明显洒漏
不满意，经常出现包装破损影响食用
您对外卖配送时长的整体感受是？
总是比预计时间快，体验很好
基本和预计时间一致，符合预期
偶尔会超时，但在可接受范围内
经常超时，等待时间过长影响体验
请您对外卖餐品的口味与新鲜度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖餐品错送、漏送的情况频率大概是？
从未遇到过
偶尔遇到，半年1-2次
经常遇到，每月1-2次
频繁遇到，几乎每周都有
当您遇到外卖订单问题时，通常会通过哪些渠道解决？
直接联系商家沟通
联系平台客服介入
申请退款或部分赔付
给出差评反馈问题
很少主动处理，自认倒霉
您对平台售后问题处理的效率与结果满意度如何？
非常满意，处理快速且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐但最终能解决
不满意，处理慢且结果难以让人接受
从未申请过售后
您对外卖平台推送的优惠活动（红包、满减、会员权益等）的吸引力评价是？
优惠力度大，很有吸引力
优惠比较实在，会参考使用
优惠套路多，实际用处不大
几乎不关注平台优惠活动
请您对外卖骑手的服务态度（礼貌程度、沟通顺畅度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手不按要求配送（比如未送上楼、提前点送达）的情况？
从未遇到
偶尔遇到，不影响整体体验
经常遇到，比较影响用餐心情
每次都遇到，体验很差
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
提升餐品品质稳定性
缩短配送时长、减少超时
优化包装，减少洒漏
完善售后处理机制
降低配送费、提升优惠透明度
加强骑手服务规范管理
未来您继续使用当前常用外卖平台的意愿有多高？
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，可能会换其他平台
大概率不会继续使用
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
为了进一步提升外卖用户满意度，您还有哪些具体的建议或意见？欢迎畅所欲言。