您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周使用外卖服务的频次大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？
餐品价格优惠力度
配送速度快慢
餐品质量与口味
商家丰富度
平台服务保障
其他
请您对常使用的外卖平台的整体餐品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到餐品错送、漏送的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
请您对外卖配送的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现超时情况时，平台的处理方案您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到超时情况
您在外卖消费过程中，遇到过哪些配送相关问题？
配送超时
餐品洒漏
配送员联系不上
未按要求放置餐品
配送员态度不佳
从未遇到问题
请您对外卖平台的客服响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的售后赔付（如餐品问题退款、补偿）处理结果是否认可？
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
未申请过售后
您认为平台的哪些优惠活动最有吸引力？
满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
配送费减免
新用户专属福利
其他
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极力推荐）
以下哪些改进方向会提升您对平台的好感度？
提升餐品卫生安全保障
优化配送路线缩短时长
提高客服问题解决率
增加更多优质商家入驻
推出更多普惠性优惠
加强配送员服务规范
其他
您是否遇到过外卖商家虚假宣传（如实物与图片严重不符、分量不足）的情况？
请您对平台上商家的信息真实性（如营业资质、评价内容、餐品展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内，您增加外卖使用频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
为了进一步提升用户满意度，您对外卖平台还有哪些具体的改进建议？