外卖服务用户满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次外卖服务用户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解外卖服务的现状,并推动行业服务质量的持续提升。
您平均每周使用外卖服务的频率是?
每周1-2次
每周3-5次
每周6-10次
每周10次以上
您最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您通常选择外卖服务的主要场景是?
工作日午餐
晚餐
夜宵
周末家庭聚餐
下午茶或饮品
您对外卖服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为外卖服务的配送速度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为外卖服务的餐品包装完整性打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖服务中配送费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
较不合理
非常不合理
您在选择外卖服务时,最看重哪些因素?
配送速度
餐品口味
价格优惠
包装质量
商家信誉
骑手服务态度
您对外卖服务中骑手的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过外卖服务中餐品洒漏或错送的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到外卖服务问题时,您通常如何解决?
联系平台客服
联系商家
联系骑手
自认倒霉不处理
您对外卖服务中平台客服的响应速度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖服务中优惠活动的力度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望外卖服务在哪些方面进行改进?
降低配送费
提升配送速度
优化餐品包装
增加优惠活动
提高客服质量
完善售后处理
您是否愿意为更高质量的外卖服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向朋友或同事推荐当前外卖服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖服务还有哪些具体的建议或意见?
    ____________
请选择您最近一次使用外卖服务的日期
日期    ____________
请选择您通常使用外卖服务的时间段
时    ____________
分    ____________
请选择您所在的城市
省份
城市
区/县
详细地址
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是?
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
请分享一次您印象最深刻的外卖服务体验(正面或负面均可)
    ____________

23题 | 被引用478次

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