您目前的身份是?
在校本科生
在校研究生
在校教职工
其他校内常驻人员
您平均每月在校园内各类消费场景(食堂、商超、文印、生活服务等)的总支出大概是?
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001元及以上
您日常最常使用的校园消费场景有哪些?
学生食堂
校园超市/便利店
校园文印店
校园快递驿站
校园洗浴/洗衣服务
校园咖啡厅/茶饮店
其他
请您对校园食堂的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园食堂最需要优先改进的方面是?
菜品口味与丰富度
餐品定价合理性
就餐环境卫生状况
出餐与排队效率
服务人员态度
暂无明显需改进之处
请您对校园商超类场所的商品定价合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在校园商超消费时遇到过以下哪些问题?
商品品类不全
部分商品临期/过期
价格高于校外同类商超
结账排队等待时间长
自助结账设备故障频发
未遇到明显问题
请您对校园快递驿站的取件便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园生活服务类场所(洗浴、洗衣、理发等)的服务质量整体处于什么水平?
您认为影响校园消费体验的核心因素有哪些?
服务/商品价格水平
服务人员专业度与态度
场所环境与硬件设施
消费流程便捷程度
售后/问题响应效率
商品/服务品质稳定性
您向身边同学/同事推荐校内消费场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
当您在校园消费过程中遇到问题时,通常的反馈渠道是否通畅?
非常通畅,问题能快速得到解决
比较通畅,反馈后基本能得到回应
不太通畅,反馈后很少得到回应
完全不知道有什么反馈渠道
请您对校园消费场景的整体售后问题解决效率进行评分(1分效率极低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为体验不佳而选择放弃校内消费、转向校外同类消费场景的经历?
您更希望校园消费场景在以下哪些方面做出优化?
推出更多适配学生需求的高性价比商品/服务
完善问题反馈与快速处理机制
升级硬件设施与消费环境
引入更多合规优质的品牌商户
优化线上点单/预约等数字化服务流程
定期公开消费服务相关的监督信息
请您对校园消费场所的服务人员态度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园内消费场景的数字化服务(如线上支付、线上预约、线上反馈等)覆盖程度如何?
覆盖非常全面,使用很顺畅
覆盖比较全面,偶有使用问题
覆盖程度一般,很多场景还不支持
几乎没有相关数字化服务
您认为开展高校消费者体验相关的测评研究,最需要重点关注哪些维度的指标?
价格合理性指标
服务质量指标
环境与硬件指标
权益保障指标
流程便捷性指标
品质稳定性指标
对于优化校园整体消费体验、完善满意度问卷的测评维度设计,您还有哪些其他的建议或想法?