请您对预约挂号环节的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到院后导诊指引的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门诊/住院等候时长的合理程度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中，对医生问诊的专业度感受如何？
非常专业，耐心解答所有疑问
比较专业，解答大部分疑问
一般，仅做基础诊疗说明
不太专业，解答不够清晰
非常不专业，未有效回应诉求
您对护理人员的服务态度评价如何？
非常满意，主动贴心
比较满意，响应及时
一般，基本满足需求
不太满意，响应较慢
非常不满意，态度生硬
您认为本次就诊过程中，哪些环节体验较好？
线上预约流程顺畅
现场导诊服务到位
医生诊疗专业细致
检查检验效率高
药房取药快捷
收费结算方便
住院环境整洁舒适
您认为本次就诊过程中，哪些环节仍需改进？
预约号源紧张
候诊等待时间过长
检查报告出具慢
缴费排队时间久
就诊指引标识不清晰
医护沟通不充分
就医环境有待提升
停车/交通不便
请您对医院的整体环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查检验科室的服务效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药房取药的流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就诊产生的医疗费用透明度感受如何？
非常透明，所有收费明细清晰可查
比较透明，主要收费项目说明清楚
一般，仅知晓总费用
不太透明，部分收费项目存疑
非常不透明，收费明细模糊
如果后续有就医需求，您优先选择本院的可能性有多大？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
可能不会选择
一定不会选择
您向身边亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否曾通过医院官方渠道反馈过就医相关的意见或建议？
从未反馈过
反馈过1次
反馈过2-3次
反馈过3次以上
若您曾反馈过问题，您对问题处理的响应速度满意度如何？
非常满意，处理及时且结果满意
比较满意，响应较快
一般，处理周期较长
不太满意，响应滞后
非常不满意，反馈后无回应
未反馈过相关问题
您更希望通过哪些渠道获取医院的就诊服务信息？
医院官方公众号/小程序
医院官方网站
现场公告/导诊屏
客服咨询电话
医护人员告知
亲友推荐
您认为医院目前的智慧就医服务（如线上缴费、报告查询、在线问诊等）覆盖程度如何？
覆盖非常全面，满足全流程需求
覆盖比较全面，满足大部分需求
覆盖一般，仅支持基础功能
覆盖较少，多数环节仍需线下办理
完全不了解相关服务
请您对本次就医的整体服务体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地提升用户满意度，您对医院的服务改进还有哪些具体的意见或建议？