您所在的航空服务相关岗位类别是
地面服务岗（值机、行李、登机口等）
客舱服务岗（乘务员、安全员等）
运行保障岗（调度、机务、航食等）
客户服务岗（呼叫中心、投诉处理等）
职能管理岗（行政、人力、质控等）
您在当前岗位的工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中需要填写或处理内部服务表单的频率是
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
每月及以下
您日常接触最多的内部航空服务表单类型有哪些
旅客特殊服务申请单
航班异常情况报备单
服务质量问题反馈单
内部资源协调申请单
旅客投诉/表扬记录单
岗位工作交接表单
您在填写现有内部表单时遇到过哪些主要问题
题目设置冗余，重复填写相同信息
选项覆盖不全，无法匹配实际场景
逻辑跳转不合理，无关题目过多
填写入口分散，查找表单耗时久
提交后无反馈，无法跟进处理进度
移动端适配差，现场填写不方便
请您对现有表单在服务场景匹配度方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的问卷设计对提升航空内部服务流转效率的作用程度是
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
您认为优化内部服务表单的问卷设计，最需要优先考虑哪些维度
题目精简度，减少无效填写项
场景适配性，贴合一线实际工作
操作便捷性，支持移动端快速填报
逻辑关联性，自动匹配对应填报内容
数据可用性，便于后续统计和问题溯源
您是否参与过内部服务表单或相关调研问卷的设计/优化工作
如果邀请您参与内部服务表单的问卷设计优化，您愿意提供哪些方面的支持
梳理岗位日常填报的真实场景需求
测试新版表单的填写流畅度
反馈一线同事的共性使用痛点
提出具体的题目和选项优化建议
参与后续表单使用效果的跟踪评估
您向同事推荐使用优化后内部服务表单的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
您更倾向于通过哪种渠道填写内部服务类表单
企业微信/办公APP移动端
电脑端内部办公系统
现场纸质表单
小程序/H5快速填报入口
您认为单份内部日常工作表单的合理填写时长应该控制在多久以内
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
以下哪些表单优化方向最能切实减轻您的日常工作负担
打通系统数据，自动填充已知信息（如工号、航班号等）
简化必填项，非核心信息设置为选填
设置常用选项默认值，减少手动选择操作
支持语音录入、拍照上传等快捷填报方式
填报完成后自动同步至相关对接岗位，无需重复告知
请您对现有内部表单在数据收集准确性方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前表单收集到的信息对实际服务问题解决的支撑程度如何
支撑性很强，能精准定位问题
支撑性较强，大部分问题可覆盖
支撑性一般，关键信息常有缺失
支撑性较弱，参考价值有限
几乎没有支撑作用
您认为合理的问卷设计在航空服务场景中可以带来哪些实际价值
提升一线员工填报效率，减少非必要工作耗时
提高服务问题收集的精准度，加快问题解决速度
统一内部信息收集标准，避免信息传递偏差
沉淀服务数据，为服务流程优化提供依据
提升跨岗位协作效率，减少沟通成本
结合您的日常工作经验，您对内部航空服务表单的问卷设计还有哪些具体的优化建议？