您最近一次前往百货商场消费距离现在有多久？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常前往百货商场的主要目的有哪些？
购买服饰鞋包
购买美妆护肤产品
购买珠宝首饰/奢侈品
餐饮聚餐
亲子娱乐/观影
休闲闲逛
参与商场促销活动
其他
您每次在百货商场的平均消费金额（含购物、餐饮、娱乐等全场景）大概在哪个区间？
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
以下哪些因素会影响您选择前往某一家百货商场消费？
地理位置/交通便利性
品牌入驻丰富度
商品价格与折扣力度
商场环境与配套设施
服务人员态度
停车便利度
会员权益吸引力
线上线下融合的消费体验
您是否会在前往百货商场前，提前通过线上渠道（商场公众号/小程序、小红书、大众点评等）了解活动或品牌信息？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您在百货商场消费时，更偏好哪些类型的促销活动？
直接折扣
满减优惠
会员多倍积分
满额赠礼
跨品牌联动优惠
限时秒杀
消费抽奖
您是否办理过常去百货商场的会员？
办理了1家
办理了2-3家
办理了4家及以上
从未办理
您认为百货商场的会员权益中，哪些对您最有吸引力？
积分抵现/兑换礼品
专属折扣
免费停车权益
生日专属福利
新品优先体验权
专属活动邀约
贵宾厅/优先结账等服务
您是否有过在百货商场线下体验商品后，转而在线上渠道下单的经历？
如果您出现线下体验线上购买的情况，主要原因是什么？
线上价格更优惠
线上款式/尺码更全
线上配送更方便
线下库存不足
其他
您对当前百货商场提供的线下服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些？
增加网红/首店品牌入驻
优化餐饮/娱乐业态配比
提升导购服务专业度
完善智慧导购/智能导航等数字化设施
增加休息区/母婴室等便民配套
优化停车缴费流程
推出更多个性化定制活动
如果百货商场推出线上点单、线下自提/配送到家的服务，您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更希望百货商场增加哪些特色体验类业态？
艺术展览/快闪店
手作DIY体验
沉浸式互动场景
宠物友好配套
运动健身场馆
文化书店/生活方式集合店
其他
请您对常去的百货商场在「商品丰富度」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去的百货商场在「性价比」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去的百货商场在「服务体验」维度的表现打分（1-5分，分数越高表现越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
对于百货商场未来的业态升级与服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？