您是否曾经遇到过投影仪对焦故障或画面有光斑的问题？
是，两种问题都遇到过
是，仅遇到过对焦故障
是，仅遇到过画面光斑问题
没有遇到过，但了解相关问题
您使用的投影仪所属价位区间是？
1000元及以下
1001-3000元
3001-6000元
6000元以上
若您的投影仪出现对焦故障/光斑问题，您能接受的最长报修响应等待时间是多久？
2小时以内
12小时以内
24小时以内
48小时以内
您更偏好哪种上门维修的时间安排方式？
预约后24小时内任意时间段上门
提前1天确认具体上门时段
周末/节假日优先上门
工作日非工作时段上门
针对对焦故障/光斑这类常见问题，您期望的最长维修完成时长是？
维修过程中，您希望工程师提供哪些信息告知服务？
故障产生的具体原因
维修的详细步骤与方案
后续使用的注意事项
是否会产生额外费用及明细
相同问题的保修时长说明
如果设备需要返厂维修，您能接受的最长维修周期是多久？
返厂维修期间，您最希望获得哪种替代服务？
免费提供备用投影仪使用
按照天数给予租金补偿
优先维修绿色通道
上门取送设备免运费
请您对以下维修服务保障的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：维修后相同问题90天内免费保修
请您对以下维修服务保障的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：工程师上门维修免收上门服务费
您认为当前投影仪维修服务针对对焦故障、光斑问题还存在哪些不足，有哪些优化建议？
如果我们提供符合您期望的维修服务，您向其他有需要的用户推荐我们的维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）