出现上述故障时，您的第一诉求是什么？
尽快修好恢复使用
了解故障原因避免再次出现
申请换机/退机
费用赔偿/补偿
您期望从提交维修申请到工作人员首次联系您的响应时长不超过多久？
1小时以内
4小时以内
12小时以内
24小时以内
如果是上门维修，您期望工程师在下单后多久内可以上门？
对于这类常见故障，您期望最长的维修总耗时不超过多久？
2小时以内（现场修复）
1-3个工作日
3-7个工作日
7-15个工作日
维修过程中，您希望获得哪些信息同步？
故障检测结果和具体原因
维修需要更换的配件及费用
维修进度实时更新
预计修复完成时间
故障预防使用建议
如果维修后相同故障再次出现，您期望的保修期至少是多久？
针对这类故障的维修费用，您认为多少是合理的（不含配件成本）？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
以下哪些增值服务是您需要的？
备用机临时使用服务
上门取送机免跑腿服务
整机清洁保养服务
专业使用指导培训
延长整机保修服务
如果维修服务能满足您的以上期望，您对该服务的满意度预计会打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
关于投影仪对焦故障、光斑问题的维修服务，您还有其他的建议或期望吗？