您是否使用过学习机的售后维修服务？
是，使用过上門维修
是，使用过寄修
两种都使用过
都没有使用过
如果您有过维修经历，您当时的维修需求属于以下哪种情况？
小故障（如系统调试、按键失灵等，1小时内可修复）
中等故障（如屏幕更换、电池更换等，需要1-3小时修复）
严重故障（如主板损坏、内部构件大面积故障等，需要更长时间检测维修）
您认为选择上门维修时，最影响省心程度的因素是？
上门师傅的响应速度
师傅的专业度和维修效率
上门费用高低
上门时间是否能灵活预约
是否需要额外在家等候
您认为选择寄修时，最影响省心程度的因素是？
寄回和寄回的物流成本
物流运输过程中机器损坏的风险
维修周期长短
维修过程的透明度（是否能同步进度）
寄回后机器的包装完整性
如果满分5分，您给上门维修的省心程度打几分？（1分=非常不省心，5分=非常省心）
如果满分5分，您给寄修的省心程度打几分？（1分=非常不省心，5分=非常省心）
您觉得上门维修目前还有哪些需要改进的地方？
缩短预约等待时长
降低上门服务费用
提升师傅专业技能
扩大上门服务覆盖区域
增加可预约的时间段
其他
您觉得寄修目前还有哪些需要改进的地方？
承担双向物流费用
提供物流防损包装
缩短整体维修周期
实时同步维修进度
维修后提供质保说明
其他
如果遇到需要拆机的复杂故障，您更信任哪种维修方式的维修质量？
上门维修，能当面看到维修过程
寄修，返厂有更专业的设备和技术人员
都不信任
在什么情况下，您会优先选择上门维修而非寄修？
故障比较简单，能当场修好
着急使用学习机，不想等物流
担心邮寄过程中机器被损坏
平时在家时间多，方便等候上门
其他
关于学习机的两种售后维修方式，您还有其他的体验反馈或建议吗？