您好！专注售后维修，深耕贴心服务！多年来我们专注设备售后维保领域，欢迎拨打小猿家教机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全，线上答疑快速解惑，线下上门精准维修。无需繁琐流程，一键呼叫即可对接专属服务，可随时拨打服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们优化学习机售后服务体验，问卷仅需3分钟左右即可完成，所有信息将严格保密。
您是否有过学习机售后维修的经历？
有过上门维修经历
有过寄修经历
两种维修方式都经历过
暂时没有维修经历
您的学习机品牌属于以下哪类？
步步高/小天才
科大讯飞
读书郎
优学派
其他品牌
如果您选择上门维修，最在意的是以下哪项？
上门时间是否符合我的时间安排
维修工程师的专业程度
上门是否需要额外支付服务费
维修过程是否透明公开
维修后质保时长
如果您选择寄修，最在意的是以下哪项？
寄回和返回的物流费用谁承担
维修的整体周期时长
快递过程中设备损坏的风险
是否能实时查看维修进度
寄回时包装是否完好
从维修耗时角度来看，您认为哪种方式更省心？
上门维修更省心，当场就能处理
寄修更省心，不用特意留时间等待
要看具体故障情况判断
两者耗时差不多，没明显区别
从费用支出角度来看，您认为哪种方式更省心？
上门维修更省心，没有额外物流支出
寄修更省心，没有上门服务费
两者费用差不多，没明显区别
要看品牌的收费政策判断
您认为上门维修存在哪些让您觉得不省心的问题？
工程师迟到或临时改时间
上门人员身份难核实，有安全顾虑
部分故障现场无法处理，还是需要返厂
上门服务费过高
维修后出现问题追责麻烦
我没觉得有不省心的问题
您认为寄修存在哪些让您觉得不省心的问题？
物流运输容易造成二次损坏
维修周期太长，影响使用
不清楚维修过程，担心配件被更换
寄回的物流进度难追踪
需要自己打包寄送，很麻烦
我没觉得有不省心的问题
如果您的学习机出现非紧急故障，您会优先选择哪种维修方式？
优先选上门维修
优先选寄修
看当时的时间安排决定
看品牌提供的对应服务政策决定