业务专员工作情况评分问卷

您好！为客观评估业务专员的工作表现，持续提升服务质量，诚邀您参与本次评分调查。您的反馈对我们非常重要，请根据实际体验如实填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
您所属的列队是？
公教企列队
您对接的专属专员是？
张晓琳
陈柱淮
郑锦涛
刘家颂
请给对接专员的工作态度作出评分
非常积极，工作态度非常积极，始终保持高涨的工作热情，能够主动承担额外工作任务，对待工作一丝不苟，精益求精。（18-20分）
比较积极，能够按要求完成工作任务，偶尔会主动承担额外工作任务。（15-17分）
一般，按部就班完成本职工作，较少主动参与额外工作。（10-14分）
消极，经常需要督促才能完成工作，对待工作敷衍了事。（10分以下）
若您对专员工作态度评分为“消极”，请描述具体情况，并提供改善意见：
    ____________
请给对接专员的业务能力作出评分
非常突出，熟练掌握各项业务流程，能够快速解决复杂业务问题。（18-20分）
良好，熟悉主要业务流程，能够独立处理常规业务问题。（15-17分）
一般，在指导下能够完成基本业务操作。（10-14分）
较差，经常出现操作失误，需要反复指导。（10分以下）
若您对专员业务能力评分为“较差”，请描述具体情况，并提供改善意见：
    ____________
请给对接专员的沟通能力作出评分
非常强，表达清晰有条理，善于倾听他人意见，能够有效化解沟通障碍。（18-20分）
良好，能够清晰表达自己的观点，基本能够理解他人需求。（15-17分）
一般，表达不够流畅，有时会出现理解偏差。（10-14分）
较差，经常产生误解，难以有效传达信息。（10分以下）
若您对专员沟通能力评分为“较差”，请描述具体情况，并提供改善意见：
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请给对接专员的业务培训能力作出评分
非常优秀，能够制定系统的培训方案，培训效果显著。（18-20分）
良好，能够清晰讲授业务知识点，培训效果较好。（15-17分）
一般，能够进行基础业务讲解，但培训效果有限。（10-14分）
较差，缺乏培训技巧，难以有效传授知识。（10分以下）
若您对专员业务培训能力评分为“较差”，请描述具体情况，并提供改善意见：
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请给对接专员的质检判定准确性作出评分
非常准确，能够发现细微问题，判责标准把握精准。（18-20分）
比较准确，能够发现主要问题，判责标准把握得当。（15-17分）
一般，偶尔会出现误判情况。（10-14分）
较差，经常出现明显误判。（10分以下）
若您对专员质检判定准确性评分为“较差”，请描述具体情况，并提供改善意见：
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对接专员是否存在工作差错？
是（请在后续描述具体情况）
否
若您选择“是”，请描述专员工作差错的具体情况：
    ____________
为进一步提升专员的工作能力，请写下您的宝贵建议：
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