您近半年内是否遇到过呼吸机报警频繁、压力异常的故障?
您的设备出现报警/压力异常问题后,首先选择的解决渠道是?
品牌官方售后热线
购买设备的线下门店/经销商
第三方家电维修平台
自行查阅说明书尝试解决
其他渠道
您报修后,售后人员首次响应的时长是多久?
1小时以内
1-6小时
6-24小时
超过24小时,未及时响应
售后人员提供上门维修的等待时长是多久?
当天上门
1-2天
3-7天
超过7天
未提供上门服务,要求自行寄回
维修人员是否准确排查出报警/压力异常的故障原因?
当场就准确排查出问题
排查多次才找到原因
始终没有找到明确故障原因
尚未完成维修
您本次维修的总费用大概是多少?
在保修期内,完全免费
0-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
您对本次维修的收费透明度是否满意?
非常满意,收费明细清晰,无额外收费
比较满意,收费基本符合预期
不满意,存在未提前告知的隐形消费
非常不满意,收费明显不合理
维修完成后,设备报警、压力异常的问题是否完全解决?
完全解决,后续没有再出现同类问题
暂时解决,使用一段时间后问题复发
没有解决,故障仍然存在
尚未维修完成
如果满分是5分,您对本次家用呼吸机售后维修的整体满意度打几分?
您认为目前家用呼吸机售后维修服务还有哪些需要改进的地方?或者您有其他体验和建议想要分享?