您的设备是否还在保修期内？
是，仍在保修期
否，已过保修期
不清楚是否在保修期
您的设备出现报警频繁/压力异常问题后，首先联系的售后渠道是？
品牌官方售后热线
购买设备的电商平台客服
线下经销商/实体店
第三方维修机构
其他渠道
您发起售后申请后，多久得到了首次响应？
1小时内
1-12小时
12-24小时
1-3天
3天以上，始终没有响应
售后人员首次针对问题给出的解决方案是？
远程指导操作排查问题
安排工程师上门检测维修
要求寄送设备到指定点维修
直接建议更换新机/配件
没有给出明确解决方案
您的设备从送修/申请售后到维修完成返还，总共用了多长时间？
3天以内
3-7天
7-15天
15-30天
超过30天仍未解决
维修过程中您遇到过以下哪些问题？
维修费用不透明，存在乱收费情况
维修人员不专业，多次检测仍找不到问题根源
维修后短期内同一问题再次出现
承诺的备用机未按时提供
售后人员态度差，沟通不顺畅
维修配件无质保，后续出现问题不负责
没有遇到以上问题
本次维修最终是否彻底解决了设备报警频繁/压力异常的问题？
是，维修后问题完全解决，没有再出现
基本解决，偶尔还会出现轻微异常
没有解决，问题仍然存在
设备直接报废，无法维修
如果设备过保，您本次维修总共花费了多少费用？
0-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
还在保修期，没有付费
设备直接报废，没有产生维修费用
如果满分是10分，您对本次售后维修的整体满意度打多少分？
关于家用呼吸机的售后维修服务，您还有哪些意见或建议？