您的家用呼吸机是否出现过报警频繁、压力异常的故障?
您的设备出现上述故障时,还伴随过以下哪些问题?
噪音过大
气流不稳定
屏幕显示错误代码
按键失灵
其他(可后续补充说明)
您发现故障后,首先选择的售后联系渠道是?
品牌官方客服
购买平台的商家客服
线下实体维修店
身边熟悉的维修人员
其他
从联系售后到工作人员首次响应,间隔了多长时间?
2小时以内
2-12小时
12-24小时
1-3天
3天以上
售后人员是否在首次沟通时就明确告知故障排查的步骤和费用说明?
全部明确告知
只告知了排查步骤,没说费用
只说了费用,没说排查步骤
两者都没有明确说明
您的设备维修一共花费了多长时间(从送修到取回/上门维修完成)?
本次维修的总费用大概是多少?
在质保期内,免费
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
维修完成后,报警频繁、压力异常的问题是否彻底解决?
完全解决,至今没有复发
解决了,但后续又出现同类问题
没有解决,故障依然存在
直接判定无法维修,建议更换设备
维修后售后方是否提供了质保期,承诺后续同类问题可免费处理?
提供了30天及以上的质保
只承诺7天内有问题可处理
没有任何质保承诺
明确说后续再出现问题需要重新付费
如果满分为10分,您对本次售后维修的整体满意度打多少分?
关于家用呼吸机的售后维修服务,您还有哪些意见或建议想要分享?