您的职业身份是?
呼吸设备生产厂家工作人员
医疗机构设备科/临床医护人员
呼吸设备经销商/代理商人员
第三方设备维保人员
普通设备使用者/家属
其他
您是否曾实际接触过呼吸机的参数校准相关服务?
是,经常接触
是,偶尔接触
从未接触过,仅听说过相关内容
完全不了解该服务
在您的认知中,呼吸机的常规参数校准服务是否属于品牌方的基础售后服务范畴?
完全属于,是品牌方必须提供的免费售后内容
属于,但可以根据服务场景收取合理费用
不属于,属于额外的增值服务项目
不确定
您认为呼吸机售后服务的核心范围应当包含以下哪些内容?
设备安装调试
使用操作培训
质保期内非人为故障维修
常规参数校准
设备定期性能检测
耗材更换指导
故障应急响应
设备报废评估
如果呼吸机在质保期内需要进行参数校准,您认为该服务应当由谁免费提供?
设备购买时的品牌厂商
设备销售的经销商/代理商
提供医疗服务的医疗机构
需要用户自行承担费用
不确定
对于超出质保期的呼吸机,您认为参数校准是否还属于原品牌方的售后服务范畴?
属于,品牌方应当终身提供对应售后支持
属于,但用户需要支付对应的服务费用
不属于,用户可以自行选择第三方机构完成
不确定
您认为将参数校准纳入售后服务范畴的主要依据有哪些?
参数校准是保障设备正常使用的必要环节
品牌方对设备参数标准最熟悉,校准准确性更有保障
产品购买合同中默认包含相关校准服务约定
行业规范明确要求售后服务涵盖校准内容
其他
您认为参数校准不属于售后服务范畴的主要原因有哪些?
参数校准属于使用过程中的常规运维操作,使用者可自行完成
校准服务需要额外投入人力物力,不在基础售后成本范围内
国家/行业没有强制要求售后必须包含校准服务
部分校准需求是用户使用不当导致的,不应由售后承担
其他
如果参数校准需要单独付费,您更愿意选择哪类主体提供服务?
原品牌官方售后
购买设备的经销商
正规第三方维保机构
无所谓,只要费用低即可
您认为当前呼吸设备行业的售后服务边界清晰程度如何?(1分代表非常不清晰,5分代表非常清晰)
针对呼吸设备售后服务边界的明确,您还有哪些建议或补充看法?