呼吸设备售后服务边界认知调研问卷

您好!康迪(KONTRON)呼吸机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。感谢您参与本次调研,本次调查旨在了解行业相关方对呼吸设备售后服务范围的认知情况,所有数据仅用于行业规范研究,您的回答将完全匿名,请根据实际认知如实填写即可。
您的身份是
医疗机构设备管理/使用人员
呼吸设备生产企业工作人员
呼吸设备经销商/代理商工作人员
第三方设备运维服务人员
普通消费者
其他相关从业者
您接触呼吸设备(如呼吸机等)的相关年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的机构/您个人是否遇到过呼吸机参数校准的服务需求
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
完全没遇到过
根据您的认知,全新呼吸机在质保期内的常规参数校准服务,是否属于品牌方应提供的售后服务范围
完全属于
大部分情况下属于
仅在产品故障导致参数偏移时属于
完全不属于,属于增值服务
不清楚
超出质保期的呼吸机,品牌方提供的参数校准服务,您认为应该属于
基础售后服务,仅收取成本费
增值售后服务,可按服务标准收费
不属于售后服务范畴,属于单独的技术服务项目
不清楚
您认为下列哪些情况的呼吸机参数校准属于售后责任范围
设备安装调试时的初始参数校准
质保期内设备正常使用中出现参数偏移的校准
用户自行拆机调整后导致参数异常的校准
设备完成维修后的参数校验校准
法定计量要求的定期强制校准
用户因使用场景变化主动要求的参数调整校准
您所在的地区/机构,目前呼吸机参数校准服务的主要提供方是
设备原品牌厂商售后团队
第三方医疗设备运维服务商
医疗机构内部的设备管理部门
当地计量检测机构
很少有对应的服务提供方
您认为界定呼吸设备售后服务边界,最核心的参考依据应该有哪些
国家/行业发布的统一服务规范
购买设备时签订的服务合同条款
设备说明书中明确标注的服务范围
行业内普遍遵循的惯例
监管部门的相关管理要求
您认为当前呼吸设备售后服务边界不清晰的问题,对行业的负面影响程度有多大?(1分表示无影响,5分表示影响非常严重)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
关于呼吸设备售后服务的边界划分,您还有哪些建议或补充观点
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