您的身份是?
呼吸设备使用用户(患者/家属)
医疗机构设备管理人员
临床医护人员
呼吸设备厂商工作人员
经销商/售后服务人员
其他
根据您的认知,呼吸机参数校准服务是否属于基础售后服务范围?
完全属于
部分属于(仅保修期内属于)
完全不属于,属于增值付费服务
不清楚
您认为下列哪些属于呼吸设备的常规售后服务内容?
设备安装调试
使用操作指导
故障检测与维修
定期参数校准
耗材更换指导
设备清洁保养指导
7*24小时咨询响应
设备以旧换新
您所在地区的呼吸设备厂商,通常是否将参数校准纳入免费售后范围?
保修期内免费提供
无论是否在保修期都免费提供
无论是否在保修期都需付费
不同厂商规定不一样
不清楚
如果呼吸机参数校准属于付费服务,您认为单次收费多少是合理的?
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
不应该收费
您认为呼吸机参数校准应当被纳入售后服务范围的核心原因是?
属于设备正常运行的必要维护内容
参数是设备出厂时的固有设置,厂商应当负责校准
用户没有专业校准能力,服务商有义务提供
其他
您认为呼吸机参数校准不应当被纳入售后服务范围的核心原因是?
属于使用过程中的个性化调整需求,不属于设备故障类问题
校准需要专业人员和设备,成本较高需单独收费
参数多因用户使用场景变化调整,非厂商责任
其他
我不认同该观点
您认为当前行业对呼吸设备售后服务边界的清晰度如何?(1分非常模糊,5分非常清晰)
您认为在呼吸设备的售后说明中,需要特别明确标注哪些服务内容的边界?
关于规范呼吸设备售后服务范围,您还有哪些其他建议?