您的身份是?
呼吸设备使用用户(患者/家属)
医疗机构设备管理/医护人员
呼吸设备厂商工作人员
呼吸设备经销商/服务商工作人员
其他相关从业者
您当前了解的呼吸设备售后服务通常包含以下哪类基础服务?
仅设备安装调试
安装+使用培训
安装+培训+常规故障维修
安装+培训+维修+定期维护
不太清楚
您认为呼吸机参数校准服务,从属性上更偏向于哪类服务?
基础售后服务的必含项目
付费增值售后服务项目
独立于售后的第三方检测服务
不属于服务范畴,是用户自行承担的操作义务
您认为呼吸机参数校准属于售后服务的判断依据有哪些?
参数校准是设备正常运行的必要维护环节
厂商在产品说明中明确将校准纳入售后范围
校准需要厂商/服务商的专业技术支持
设备保修期内应当免费提供校准服务
其他
您认为呼吸机参数校准不属于售后服务的判断依据有哪些?
参数校准属于日常使用中的常规操作,用户可自行完成
校准需要额外的专业检测设备,不在基础售后成本覆盖范围内
行业普遍没有将校准纳入标准售后清单
只有因设备质量问题导致的参数偏差校准才属于售后
其他
您所接触的品牌/机构,目前是否将呼吸机参数校准纳入售后服务范围?
是,保修期内免费提供
是,属于付费售后项目
否,不提供该类服务
否,仅推荐第三方机构做校准
不太清楚
您认为呼吸机参数校准服务应当由哪类主体提供最为合适?
设备原厂
授权的经销商/服务商
具备资质的第三方检测机构
医疗机构设备管理部门
用户经培训后自行操作
若未按要求完成呼吸机参数校准,您认为后续设备出现问题时,责任应当由谁承担?
提供售后服务的厂商/服务商,属于售后不到位
用户自身,属于未按要求维护设备
根据双方签订的售后协议约定判定
监管部门判定责任划分
您认为当前呼吸设备行业对售后服务范畴的界定清晰程度如何?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
您认为在呼吸设备售后服务范畴的界定上,还有哪些需要明确的内容?