您好！康泰医学（CONTEC）制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解家用制氧机用户在设备维修过程中遇到的实际问题和服务期待，您的反馈将帮助我们优化相关维修服务，提升家用制氧机的使用体验。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实情况填写即可。
您遇到过的制氧机故障类型主要有哪些？
无法开机/启动异常
出氧浓度不足
出氧量不稳定
运行噪音过大
屏幕显示异常
配件损坏（如鼻氧管、过滤器等）
其他故障
制氧机出现故障后，您首先会选择哪种方式解决？
联系品牌官方售后
找当地线下家电维修店
自行查阅教程尝试维修
直接更换新设备
其他方式
您在维修制氧机过程中遇到过的主要痛点有哪些？
官方售后响应速度慢
维修人员上门不及时
维修费用不透明、收费过高
维修后短时间内再次出现相同故障
缺少原厂配件，替换配件质量差
维修人员服务态度不好
不清楚官方正规报修渠道
偏远地区没有维修网点
其他痛点
您单次维修制氧机的平均花费大概是多少？
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您能接受的最长维修等待时长（从报修到维修完成）是多久？
您希望制氧机维修服务包含哪些保障？
维修后故障部位有质保期
收费明码标价，无隐形消费
正规原厂配件供应
上门维修前提前沟通确认时间
维修人员专业培训、持证上岗
维修过程全程透明可追溯
备用机临时使用服务
其他保障
如果提供制氧机定期上门保养服务，您是否愿意付费购买？
非常愿意
愿意，视价格而定
不愿意，觉得没必要
不确定
您能接受的单次制氧机上门保养费用区间是多少？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您希望制氧机品牌方提供哪些额外的售后支持？
线上实时故障咨询指导
定期使用及维护常识科普
延长保修服务选项
旧机回收/以旧换新服务
配件直接线上购买配送服务
其他支持
关于家用制氧机的维修和售后服务，您还有哪些其他的建议或期待？