您好！杜恩医疗制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解家用制氧机用户在设备维修过程中遇到的实际问题与服务期待，调研结果将帮助优化制氧机售后维修服务，更好地保障大家的使用需求。问卷约耗时3分钟，所有信息仅做统计分析使用，请您放心填写。
您家中是否购买并使用过家用制氧机？
是，目前正在使用
是，曾经使用过
没有，但有购买/使用打算
没有，也不打算购买/使用
您的制氧机是否出现过故障？
是，出现过多次
是，出现过1-2次
暂时没有出现过故障
您遇到过的制氧机故障类型有哪些？
出氧量不足/氧浓度不达标
设备无法开机/自动停机
运行噪音异常增大
按键/显示屏失灵
配件（如湿化杯、过滤器）损坏
管路漏气/堵塞
其他故障
遇到故障时，您首先会选择什么方式解决？
查阅说明书自行排查
联系品牌官方售后
找购买平台的商家处理
找附近的家电维修店
在网络上搜索解决方法
直接更换新设备
其他方式
您在制氧机维修过程中遇到过哪些痛点？
官方售后响应慢，预约等待时间长
维修人员不专业，多次维修仍无法解决问题
收费不透明，存在乱加价、漫天要价的情况
维修需要返厂，周期太长影响日常使用
过了质保期后维修费用过高，不如买新的
缺乏上门维修服务，需要自行送修很不方便
没有对应型号的零配件，修不了
维修后没有质保，很快又出问题
没遇到过问题
您能接受的最长维修等待周期（从报修到修复完成）是多久？
24小时以内
1-3天
3-7天
7-15天
15天以上
对于非质保期内的上门维修服务，您能接受的上门服务费范围是多少？
50元以内
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您期望制氧机维修服务包含哪些保障？
维修后提供3个月以上的同故障质保
维修前先报价，同意后再维修
提供备用机，维修期间不影响使用
维修人员持证上岗，服务规范
公开所有零配件价格，收费透明
24小时客服响应，紧急故障可快速上门
其他
如果有第三方专业制氧机维修平台，您对其信赖度的评分是多少？（1分非常不信任，5分非常信任）
您是否愿意为制氧机购买延保服务（在原厂质保外额外增加1-2年质保）？
非常愿意
比较愿意
不确定，看价格
不太愿意
完全不愿意