您好！科司德（CAIRE）制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解家用制氧机用户在设备故障维修过程中遇到的实际问题与服务期待，调研结果将助力制氧机售后维修服务优化，更好地保障大家的使用需求。所有回答均为匿名，感谢您的真实反馈！
您家中是否使用过家用制氧机？
是，目前正在使用
曾经使用过，现在已不用
没有使用过
您的制氧机是否出现过故障？
是，出现过多次
是，出现过1-2次
暂时没有出现过
您遇到过的制氧机故障类型主要有哪些？
出氧浓度不足
设备无法启动
运行噪音过大
显示屏/按键失灵
管路/配件老化损坏
其他异常问题
故障发生后，您优先选择的维修渠道是？
品牌官方售后
购买平台的商家售后
线下家电维修店
线上第三方维修平台
自己尝试维修
直接更换新设备
您在维修过程中遇到过哪些痛点问题？
找不到官方维修联系方式
维修响应速度慢，等待时间久
上门服务收费不透明，存在乱加价情况
维修人员不专业，故障反复出现
配件缺货，维修周期过长
保修期内被要求额外付费
没有备用机替换，影响日常使用
您能接受的最长维修等待时长（从报修到修复完成）是多久？
如果维修需要付费，您认为单次上门维修的基础服务费（不含配件费）多少比较合理？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您期待制氧机售后维修提供哪些增值服务？
故障快速上门服务
维修期间提供备用机
定期免费上门检测保养
维修后故障部位延保服务
线上实时查看维修进度
透明的价格公示体系
如果满分是5分，您对目前家用制氧机维修服务的整体满意度打几分？
关于家用制氧机的售后维修服务，您还有其他的建议或诉求吗？