您好！普朗医疗（PLANMED）制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研。我们希望了解家用制氧机用户在设备故障维修过程中的真实体验与需求，以便后续推动维修服务优化，帮大家更高效地解决设备问题。问卷约需3分钟，所有回答均匿名，请您根据实际情况填写即可。
您遇到过的制氧机常见故障类型有哪些？
出氧浓度不足
设备无法开机
运行噪音过大
屏幕/按键失灵
漏气/异味
其他
故障发生后，您首先会选择哪种方式寻求解决？
联系品牌官方售后
找购买平台的客服
搜索线上维修教程自行处理
找本地家电维修店
其他
您在维修过程中遇到过哪些最困扰的问题？
售后联系不上/响应慢
维修人员上门不及时
维修费用不透明、乱收费
找不到对应型号的配件
维修后短时间内再次出现同类故障
维修人员不专业、操作不规范
质保期内被要求额外付费
其他
您最近一次维修制氧机，从报障到完全修复总共花费了多长时间？
1天以内
1-3天
3-7天
7天以上
至今未修好
您能接受的制氧机单次维修费用上限（不含配件费）是多少？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您希望制氧机维修服务具备哪些基础保障？
维修前明确报价，无隐形消费
维修后提供一定时长的质保
使用原厂正品配件
上门人员佩戴工作证、操作规范
维修过程全程可溯源
收费提供正规票据
如果推出制氧机定期上门保养服务，您是否愿意付费购买？
非常愿意
可以考虑，看具体价格
不愿意，更愿意出现故障再维修
不确定
您认为制氧机品牌方是否应该在产品说明中明确标注常见故障的自行排查方式？
非常有必要，能解决很多小问题
有必要，但简单易懂即可
无所谓，有问题直接找售后
没必要，怕自行操作损坏设备