您好！乐普（LepuMedical）制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解家用制氧机用户在设备维修过程中遇到的实际问题与服务期待，相关反馈将帮助行业提升维修服务质量，您的所有回答均为匿名处理，请放心填写。
您的制氧机出现故障时，最先选择的维修渠道是？
品牌官方售后
购买平台的售后通道
家附近的家电维修店
线上第三方维修平台
自己尝试维修
其他
您在制氧机维修过程中遇到过以下哪些问题？（可多选）
售后响应速度慢，长时间没人对接
维修人员不专业，多次修不好
收费不透明，维修前没有明确报价
维修价格过高，超过预期
缺少原厂配件，替换配件质量差
维修后没有保修承诺，容易再次出故障
上门服务时间不固定，需要长时间等待
品牌在当地没有售后网点，维修不便
其他
您遇到的制氧机故障问题最长花了多久才解决？
1天以内
1-3天
3-7天
7-15天
15天以上，至今未完全解决
如果满分为5分，您对之前的制氧机维修服务整体打几分？
您认为制氧机维修最核心的需求是？
维修速度快，不耽误正常使用
维修质量有保障，修完不会反复出问题
收费合理，没有隐形消费
服务态度好，沟通顺畅
配件正规，和原厂品质一致
您希望维修服务提供以下哪些保障？（可多选）
修后质保承诺，质保期内同问题免费返修
维修前明确报价，同意后再施工
使用原装正品配件，出具配件来源证明
上门服务准时，约定时间内到达
维修过程透明，可全程查看
收费提供正规票据
其他
如果制氧机出现故障，您能接受的最长等待维修时间是多久？
4小时以内
12小时以内
24小时以内
48小时以内
72小时以内
关于家用制氧机的维修服务，您还有其他哪些建议或期待？