您好！英维康（Invacare）制氧机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解家用制氧机用户在设备故障维修过程中遇到的实际问题与服务期待，您的反馈将帮助我们优化维修服务体系，更好地保障大家的用机需求。所有问卷信息仅做统计分析使用，请放心填写，非常感谢您的支持！
您家里是否有使用家用制氧机的经历？
是，目前正在使用
曾经使用过
没有使用过，但身边有家人/朋友使用
完全没有接触过
您的制氧机是否出现过故障？
是，出现过多次
是，出现过1-2次
暂时没有出现过故障
您遇到过的制氧机故障类型主要有哪些？
出氧浓度不足
机器异响、噪音变大
屏幕显示异常/报错
按键失灵、无法操作
无法开机、断电
配件损坏（如吸氧管、湿化杯）
其他故障
遇到故障时，您首先会选择哪种解决渠道？
联系品牌官方售后
找购买平台的商家客服
找本地线下维修店
自己查看说明书尝试解决
找身边懂维修的亲友帮忙
直接更换新机器
其他方式
您对当前制氧机维修服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您在维修过程中遇到过哪些痛点问题？
售后电话难打通，联系客服响应慢
上门维修等待时间长，耽误使用
维修人员不专业，修完很快又坏
维修费用不透明，存在乱收费情况
配件需要订货，等待周期太长
过了保修期就不提供维修服务
不知道官方正规维修渠道，容易找到假冒维修点
其他问题
您希望维修服务提供哪些增值保障？
维修后提供质保期，同故障返修免费
维修期间提供备用机临时使用
公开统一的维修报价明细，避免乱收费
上门维修前提前电话确认时间
维修人员出示正规工作证件，身份可核实
提供故障原因和日常保养指导
其他保障
如果制氧机故障无法维修，您会优先考虑什么？
继续购买同品牌的制氧机
更换其他口碑更好的品牌
暂时不买，需要时再考虑
其他选择
针对家用制氧机的维修服务，您还有哪些其他的建议或期待？