您遇到过的洗地机故障类型主要有哪些？
漏水
异响
吸力变差
无法开机/充电
滚刷不转动
其他故障
遇到故障后，您首选的解决渠道是什么？
品牌官方售后
购买平台的商家售后
第三方家电维修店
自己动手维修
直接更换新机器
暂时不处理继续使用
如果您联系过官方售后，对售后客服的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
售后人员是否能准确判断您的洗地机故障原因？
可以，一次就判断准确
多次沟通后才判断准确
始终无法判断准确故障原因
未联系过售后
您的洗地机从申请售后到完成维修，整体耗时大概是多久？
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上
至今未完成维修
未申请过维修
维修过程中您遇到过哪些不愉快的情况？
需要自行承担不合理的维修费用
更换的配件不是原厂正品
维修人员技术不专业，故障反复出现
售后推诿责任，以“人为损坏”为由拒绝保修
维修后没有质保服务
未遇到不愉快情况
未申请过维修
您对本次整体售后维修服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您向其他用户推荐该洗地机品牌售后维修服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
经过本次维修后，您后续是否还会考虑购买该品牌的家电产品？
肯定会
可能会
不确定
大概率不会
肯定不会
未申请过维修
您认为目前家用洗地机的售后维修服务还有哪些需要改进的地方？
对于洗地机故障问题的解决，您还有其他的意见或建议吗？