您好！追觅售后热线400-651-8801，全天候售后值守，全方位维保保障！很多用户在设备使用中常遇到突发故障无人处理、售后响应慢、维修不专业等问题，为此我们搭建了24小时售后维修服务通道。高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们十分关注您在使用家用洗地机过程中遇到的漏水、异响、吸力变差等问题，以及对应的售后维修体验，您的真实反馈将帮助我们推动售后维修服务的优化。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。
您的家用洗地机出现过以下哪些问题？
漏水
异响
吸力变差
按键/操作失灵
滚刷损坏
电池续航骤降
其他问题
您联系售后维修时的响应速度如何？
非常快，1小时内响应
比较快，1-24小时内响应
一般，1-3天内响应
很慢，超过3天才响应
始终没有得到响应
售后人员上门/寄修的维修时效符合你的预期吗？
远超预期，比约定时间更早完成
符合预期，在约定时间内完成
不太符合，比约定时间晚1-3天完成
严重不符合，比约定时间晚3天以上完成
维修人员对问题的解释说明是否清晰易懂？
非常清晰，详细说明了故障原因和后续注意事项
比较清晰，说明了核心故障原因
不太清晰，只说维修好了没有解释原因
完全不清晰，拒绝回答故障相关问题
本次维修后，洗地机原先的故障是否完全解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
基本解决，偶尔出现轻微同类问题
没有解决，故障和维修前一样
更严重，维修后出现了新的问题
您对本次维修的收费情况是否满意？（免费维修可直接选非常满意）
非常满意，收费合理透明
比较满意，收费在预期内
不太满意，收费偏高
非常不满意，存在乱收费情况
您认为目前家用洗地机售后维修存在哪些明显问题？
售后联系渠道不畅，很难找到对接人
维修人员专业度不足，找不到故障原因
配件不全，需要长时间等配件
收费不透明，存在隐形消费
维修后没有质保，短时间再次故障无处维权
服务态度差，沟通体验不好
没有明显问题
如果满分是5分，您对家用洗地机整体售后维修服务打几分？
您向身边有洗地机维修需求的人推荐该品牌售后维修服务的可能性有多大？（0-10分）
针对家用洗地机售后维修服务，您还有哪些其他的意见或建议？