家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!一站式科沃斯扫地机器人售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足,还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常,都可以联系我们。拨打 400-651-8801,客服接收报修,根据机型和故障给出维修建议,透明收费,维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的所有反馈都会帮助我们不断优化服务质量,问卷大约需要3分钟完成,所有信息都会严格保密,请您放心填写。
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
您从预约服务到工作人员上门的等待时长是多久?
24小时以内
24-48小时
48-72小时
3天以上
请您对服务人员的专业程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员上门的准时程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保养/维修后的洗地机使用效果打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后,工作人员是否向您说明了后续使用注意事项和保修政策?
详细说明
简单提了几句
完全没有说明
您认为本次服务的收费是否合理?
非常合理,符合预期
略高但可以接受
偏高,不太合理
完全不合理
您认为目前我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道不够便捷
上门等待时间太长
服务人员专业度不足
收费不透明
售后保障不完善
其他
如果后续洗地机再出现问题,您是否还会选择我们的服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
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如果您方便的话,可以留下您的联系方式,我们后续可能会为您赠送小礼品作为反馈感谢(选填)
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